精細(xì)化服務(wù)建設(shè)培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境5S標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、窗口服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)督導(dǎo)體系標(biāo)準(zhǔn)化、晨會(huì)模式標(biāo)準(zhǔn)化等。8月中旬，我們的精細(xì)化服務(wù)建設(shè)培訓(xùn)輔導(dǎo)已經(jīng)順利起航，專業(yè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完成了調(diào)研，九月中旬員工將要參加為期一周的服務(wù)理念與服務(wù)技能培訓(xùn)。本次項(xiàng)目在現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)結(jié)束后還要進(jìn)行三個(gè)月的“固化期”，使精細(xì)化服務(wù)真正落到實(shí)處，成為常態(tài)。我們窗口人員帶著決心和信心攜手出發(fā)，患者的滿意將始終是激勵(lì)我們勇往直前的最大動(dòng)力。

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