醫(yī)院動(dòng)態(tài)
      我院精細(xì)化服務(wù)輔導(dǎo)項(xiàng)目全面啟動(dòng)

      作者: 來(lái)源:黨辦 發(fā)布時(shí)間:2015/9/15 8:45:05
      ?? ? ??913上午八時(shí)許,我院的康復(fù)樓六樓會(huì)議室座無(wú)虛席,全院領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的員工端端正正地坐在標(biāo)有自己名字的座位上。原來(lái),溫州市第七人民醫(yī)院精細(xì)化服務(wù)輔導(dǎo)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)在此隆重召開(kāi)了。不同于平常的是此次的培訓(xùn),大家一改平常的面貌,每一位學(xué)員都以端坐2/1的位置坐的筆直,精神抖數(shù)、目光炯炯,全神貫注……項(xiàng)目啟動(dòng)儀式上,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人及員工代表紛紛表態(tài)發(fā)言,表明全力積極投入精細(xì)化服務(wù)輔導(dǎo)項(xiàng)目,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、持續(xù)提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院黨總支書(shū)記胡立榮同志帶領(lǐng)全體人員進(jìn)行了鄭重的宣誓和簽名儀式,這也標(biāo)志著我院精細(xì)化服務(wù)輔導(dǎo)項(xiàng)目已正式進(jìn)入了實(shí)施階段。緊接著項(xiàng)目啟動(dòng)儀式后便是專家李虹老師為大家做的為時(shí)一天的《重塑心智模式,打造卓越團(tuán)隊(duì)》的精彩培訓(xùn)。

      ? ? ? ?為了引導(dǎo)窗口員工更新服務(wù)理念,注重服務(wù)細(xì)節(jié),致力于以真心、專業(yè)和高度負(fù)責(zé)的精神來(lái)感動(dòng)客戶,提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力,提高患者的滿意度,我院積極與北京深川企業(yè)管理有限公司溫州分公司合作,讓該公司為我院導(dǎo)入精細(xì)化服務(wù)輔導(dǎo)項(xiàng)目,目的是更快地建設(shè)服務(wù)一流的現(xiàn)代化醫(yī)院,切實(shí)幫助醫(yī)院窗口通過(guò)整合服務(wù)規(guī)范,提升整個(gè)層面的服務(wù)質(zhì)量,真正體現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)院的窗口服務(wù)風(fēng)貌。






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