11月2日，我院臨床心理科和普通精神科女病區(qū)相繼收到了患者的感謝信，雖然之前他們收到過很多患者送來的感謝信，但這兩封感謝信對他們而言卻分外特殊……
從抵觸到感激的轉變，他經(jīng)歷了什么？
一個多月前，一位16歲男孩因雙向情感障礙收治在臨床心理科，患者剛來院時候，情緒興奮，覺得自己能力比任何人都強，稍不如意，就會與人發(fā)生口角，經(jīng)常在病房大吵大鬧，辱罵醫(yī)護人員，砸門砸玻璃，不肯配合服藥覺得服藥就低人一等了，動不動就要打110報警、要打市長熱線投訴，甚至揚言要自殺。作為一家精神衛(wèi)生?？漆t(yī)院，這種場景醫(yī)護人員會經(jīng)常遇到，但面對情緒躁狂的病人，工作人員只能先耐心地進行勸說、安撫，幫助患者慢慢平穩(wěn)情緒。剛開始的一段時間，病人的情緒一直不穩(wěn)定，在主管醫(yī)師陳茹茹耐心細致治療下，在心理治療師的積極干預下，在護理人員的鼓勵和細心護理下，病人積極配合治療，病情逐漸好轉，開始和病房里其他的病友聊天，主動參加團體心理輔導活動、文體活動，人心境逐漸平和，開始做一些力所能及的事情，逐漸成為病房的活躍分子，親切的稱病房里護士為姐姐、哥哥。
11月2日，男孩病情穩(wěn)定，即將要出院的他，靦腆的捧著一封裝著感謝信的大紅信封來到病房護士站，欲言又止，最終鼓起勇氣把感謝信送到了護士的手上，里面裝著一封感謝信，在信中，他飽含深情地表達了對病房醫(yī)護人員的謝意。信中寫到：我也許是你們職業(yè)生涯中千千萬萬病人中的一個，很快，你們會忘記這個名字，但在我心中，每每想起我的過往時，會記得，有這么一群人---溫州市第七人民醫(yī)院臨床心理科這群善良的人，為了我，與我一起努力過，也可以說我的蛻變是因為有你們！
病房的工作人員回憶說：小男孩剛住進來時，因情緒特別高昂，每天他的主管醫(yī)師都會詳細對他的狀況進行詢問，有時，小男孩脾氣特別沖，提出的問題也十分尖銳，“我要住多長時間才可以出院，什么時候能出院？再不讓我出院我就投訴你們”。主管醫(yī)師耐心的從患者入院時的病情講起，闡述不同雙向情感障礙患者的治療方法和治療周期的差異。但病房的工作人員很耐心的給予耐心的解答，讓病人安心配合治療。
一位白發(fā)蒼蒼老父親的感激之情
11月2日上午，“叮咚”“叮咚”普通精神科女病區(qū)病房的門鈴聲跟往常一樣的響起來，護士迎進來了一名患者家屬，一位白發(fā)蒼蒼的老人，他是病區(qū)醫(yī)護人員的老朋友了，老人正吃力的往門內搬一個紙箱子，護士忙上前幫忙，看到他身后竟然放著4個大紙箱，都很疑惑他帶了什么來？老人說，他一大早就從家里出來，帶了老家的特產--桂圓和蓮子，怕把東西壓壞了，剛剛從車站特地乘出租車來醫(yī)院，這些東西是特地帶過來感謝醫(yī)護人員精心照顧他女兒的一點小心意。???
一個多月前，老人的女兒剛送來醫(yī)院時每天愁眉苦臉，不說話、不吃飯，整天躺在床上，不愿參加病房活動。第一個星期，老人大老遠輾轉了好幾趟車來醫(yī)院來看望女兒，女兒連面都不愿意見，老人非常傷心但又十分無奈，老人向病房的工作人員訴說他的內心的痛苦，因為女兒患有精神疾病，他不僅要寸步不離的照看女兒，他還是家里的頂梁柱，即便年紀這么大了還要肩負起家里的一切，說完這些老人的眼淚不自覺的掉下來，現(xiàn)在這么遠趕來看女兒，女兒卻像不認識自己一樣?？吹嚼先说牟灰祝》康墓ぷ魅藛T連忙安慰老人，讓老人放心把女兒交給醫(yī)護人員。聽了工作人員的話后，老人就先回家了。接下來的一段時間，在醫(yī)生的藥物治療、心理治療師的心理輔導，護士的生活照料、精心護理下，患者的情況漸漸好轉，會主動跟工作人員聊家常，配合吃飯、吃藥，主動參加病房組織的文娛活動，走出病房參加戶外體育鍛煉。他父親來看望她時，她不僅笑容滿面，還拉著父親的手問長問短，關心家里人的近況?？粗畠旱霓D變，老人是由衷的高興。
今天，老人來接女兒出院，在與醫(yī)護人員聊天時，只見老人從衣服里兜掏出一張信紙，不知所措地遞給工作人員，信紙還帶著老人的體溫，上面寫著老人最質樸的感謝：感謝天感謝地，謝謝全體醫(yī)生，謝謝全體護士！老人說自己沒什么文化，也不知道怎么表達自己的感激之情，但這封信都是自己想說的，也是自己一筆一劃寫出來，雖寥寥數(shù)語淳樸的文字，但老人將醫(yī)護人員與天地相比，那是何等的信任，在場的醫(yī)護人員深深的被老人的信任感動。
作為一家精神衛(wèi)生?？漆t(yī)院，溫州市第七人民醫(yī)院的醫(yī)護人員每天的工作量、工作強度都很大，由于精神疾病的特殊性和不可控性，一線的醫(yī)護人員時常有挨打的情況發(fā)生，真的可以說是忍辱負重，每天面對病房里每個情況各不相同的患者：有的打打鬧鬧，有的哭哭笑笑，有的要求換房，有的要求換床，有的怕熱，有的怕涼，有的病號罵護士，有的不服管理……而醫(yī)護人員，都是一一耐心勸導。這些事若不身臨其境是無法了解的。由于很多病人是社會三無流浪病人，沒有家屬陪伴，工作人員有時還要充當家屬的角色，逢年過節(jié)，為病人舉辦各類活動，營造家的溫馨氛圍；上夜班的護士，查房時，發(fā)現(xiàn)有人把被子蹬開了，就為患者蓋好被子；寒冬來臨時，醫(yī)護人員會積極動員身邊的親朋好友為流浪精神病人捐贈保暖衣物，幫他們度過一個溫暖的冬天。
雖然在工作中，有時會有一些家屬的不理解和責難，但更多的是患者和家屬的信任和尊重，一句簡簡單單的感謝和一句理解卻醫(yī)護人員溫暖很久，讓他們對未來的工作更有信心和動力。
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