???? ?“小楊護(hù)士，你是不是討厭我??？”這句話是在三天前測(cè)量生命體征的時(shí)候，患者小燕（化名）對(duì)小楊護(hù)士所說。

??? ?小燕是位反復(fù)住院的患者，與也算是舊相識(shí)了，要說此次住院與以往有哪些不同，那便是這次頭面部生了頭癬，不停地脫皮屑，醫(yī)生已經(jīng)開出了對(duì)癥的藥膏在涂抹，醫(yī)護(hù)人員也已囑咐她注意保持衛(wèi)生，不要與別人共用毛巾、臉盆等，但是見效似乎還沒那么迅速，所以對(duì)她來說難免有些苦惱。

??? 這句話一下把小楊問懵了，隨后摟著她的肩膀笑著說：“我每次見你都沖你笑的呀，我要是討厭你，我才不對(duì)你笑呢，你說是不是？”她說：“那倒是?！?/span>小楊接著問道：“那你呢，為什么說我討厭你啊？”小燕撓撓頭不好意思的說道:“因?yàn)槟翘?，我跟你說話，你沒有理我…”

?????? ?事后，小楊仔細(xì)回想，有一天，一位患者體溫較高，她穿過病房去藥房拿藥，恍惚中好像聽到有人在叫她，但是心里急著去拿藥，因此并未停下腳步，沒想到原來是小燕在叫她，還讓小燕誤會(huì)自己討厭她，弄清前因后果，幾番交談以后，小燕終于又露出了微笑。

處于康復(fù)期的患者是敏感的、脆弱的，很在意外界對(duì)她們的看法，她們深知自己需長(zhǎng)期服藥，而醫(yī)護(hù)人員不經(jīng)意的一句話，一個(gè)動(dòng)作，甚至一個(gè)眼神，都會(huì)讓她們敏感柔弱的內(nèi)心變的更為敏感。

?每周四是四病區(qū)患者檢查的日子，小楊與阿姨一起將患者帶至門診三樓，按順序依次進(jìn)行各項(xiàng)檢查，期間不只有四病區(qū)的患者，還有其他病區(qū)患者及門診患者前來，故有些檢查排隊(duì)時(shí)間較久，而小楊與阿姨要做的，除了看護(hù)患者以外，還要安撫她們因等待時(shí)間較久而造成的小情緒，精神患者急性期無法控制自己的情緒，所以醫(yī)護(hù)人員更加小心謹(jǐn)慎。

而此時(shí)有位做TCD的醫(yī)技人員，讓小楊記憶尤深，患者進(jìn)入室內(nèi)，訴空調(diào)吹得不舒服，而他親和的說道：“那我先把空調(diào)關(guān)掉”，說著就拿出了遙控器關(guān)掉了空調(diào)，患者檢查結(jié)束時(shí)，因?yàn)橛旭詈蟿┩磕ㄔ陬^部，他貼心的拿出折疊的紙巾地給患者，小楊定睛一看，桌上放著折疊的整整齊齊一沓紙巾，忍不住問道：“為什么折這么多紙巾?。俊彼χf：“因?yàn)檫@樣大家都很方便啊?！?/span>

?短短十幾分鐘的相處，已經(jīng)感受到他對(duì)患者的尊重與禮貌，患者也跟醫(yī)護(hù)人員說道：“這個(gè)醫(yī)生真好”，當(dāng)真是良言一句三冬暖啊。

患者的急性期畢竟是短暫的，精神康復(fù)是持續(xù)終生的，而從事精神?？频尼t(yī)務(wù)人員也注定要與她們有一輩子的交集，作為“老朋友”，醫(yī)務(wù)人員實(shí)在有必要對(duì)老朋友親切一點(diǎn)，再親切一點(diǎn)，細(xì)節(jié)服務(wù)見溫情。?