連日來，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情消息不斷，不少市民處于持續(xù)低壓心情。記者從溫州市第七人民醫(yī)院了解到，該院目前心理熱線接受疫情心理咨詢服務。

市七醫(yī)心理熱線：

從1月24日至1月27日12時，熱線來電關于疫情咨詢約40個，占總來電80%，其中關于聚會舉報、從武漢人員回溫舉報等舉報咨詢約20個，疫情癥狀咨詢約12個，關于其他省市疫情舉報咨詢、交通管制問題、購買口罩等問題約8個。

溫州市第七人民醫(yī)院副主任醫(yī)師陳策表示，疫情期，市民容易出現(xiàn)心理應激情況，需要引起警惕。此前他曾收到一位咨詢熱線，表示自己得知接觸患者時，出現(xiàn)緊張、體溫升高的情況。陳策醫(yī)生回應，對方存在緊張和恐懼情緒，很大可能還是應激的心理性低燒。

為此，溫州七醫(yī)醫(yī)護人員撰寫疫情期心理應對方案。建議市民、疑似患者等，以及與患者正面接觸的醫(yī)護人員，積極面對，學會自我安撫，照顧好個人的情緒。

Q:

應激的心理反應除外低燒，還有哪些呢？

A:

人在面對危機時，往往會出現(xiàn)三個方面的征兆和表現(xiàn)：

生理反應：易疲勞、體能下降，休息與睡眠的不足，易產生生理上的不適感，例如暈眩、呼吸困難、胃痛、緊張、無法放松等。

心理反應：創(chuàng)傷反應和人際沖突。與他人交流不暢，情感反應變得麻木、遲鈍；失去對公平、善惡的信念，憤世嫉俗，對自己經歷的一切感到麻木與困惑；因心力交瘁、筋疲力盡而覺得生氣，例如對周圍人、政府官員、媒體感到憤怒；感到不夠安全，睡眠出現(xiàn)問題，做噩夢；集中注意和決策困難，缺乏自制力，憤怒，缺乏耐心，與他人關系緊張，失去信任感。

出現(xiàn)職業(yè)困擾：耗竭感。覺得自己幫不了他們，而懷疑自己的職業(yè)選擇，無價值感；感到絕望、無助；感到軟弱、內疚和羞恥，感到自己的問題與病人相比微不足道；覺得自己本可以做得更好、做得更多，而產生罪惡感，懷疑自己是否已經盡力；對于自己也需要接受幫助覺得尷尬、難堪；過分地為受害者悲傷、憂郁。

Q:

面對危機，該如何更好地照顧好自己情緒呢？

A:

以下幾個建議供大家參考：

確保有正確渠道的消息，比如“健康浙江”“健康溫州”等官方公眾號可以獲取信息，來杜絕“謠言”的恐懼以及緩解對未知的恐慌。

保證有足夠的休息時間及充足的營養(yǎng)。因為飲食和睡眠是正常生活的保障。

活在當下，做自己該做的事，常態(tài)化對待。盡可能地維持平常的工作、生活，該干什么干什么。習以為常的行為能夠幫我們保持穩(wěn)定的心態(tài)。

轉移注意力。把自己的關注從“新型冠狀病毒”轉到一些自己感興趣的、喜歡的事情，比如閱讀、看綜藝節(jié)目、電視劇等。

運動處方：適度的運動可以舒緩緊張的情緒、起到很好的放松心情的作用，比如：太極、瑜伽、健走、跳繩、跑步等。

聽聽音樂：音樂調節(jié)就是指借助于情緒色彩鮮明的音樂來控制情緒狀態(tài)的方法。

宣泄情緒：把自己壓抑的情緒向合適的對象釋放出來，使情緒恢復平靜。當然，情緒宣泄要合理，要注意對象、場合和方式，不可超越法規(guī)紀律的范圍。

做一些新的嘗試、學一些新技能，譬如：學習烹飪、做糕點或練一首新曲子。新鮮的嘗試能夠很好的吸引你關注的焦點。

如果通過上述嘗試，難以舒緩您的情緒時，您可以撥打我們的24小時心理免費熱線0577-88434567，將有專業(yè)的心理咨詢師聆聽您的困擾。

Q:

學習一些自我安撫的技巧，推薦小方法供大家練習？

A:

1、蝴蝶拍

“蝴蝶拍”是一種尋求和促進心理穩(wěn)定化的方法，可以幫助我們增加安全感和積極感受的方法之一。

首先雙臂在胸前交叉，右手在左側、左手在右側，輕抱自己對側的肩膀。

雙手輪流輕拍自己的臂膀，左一下、右一下為一輪。

速度要慢，輕拍 4-6 輪為一組。停下來，深吸一口氣，感覺如何？如果好的感受不斷增加，可以繼續(xù)下一組蝴蝶拍 。

在進行蝴蝶拍的時候速度要慢，就好像孩提時期母親安慰孩子一樣，輕而緩慢。通過這個動作，我們可以安慰自己，使心理和軀體恢復和進入一種“穩(wěn)定”狀態(tài)。

2、腹式呼吸

當一個人充滿強烈的情緒時，您從哪兒能看到他的呼吸？胸部的起伏。胸部起伏的幅度與頻率，透露了對方情緒（或緊張等）的強度。當您看到閑適休憩的人，或看著一個恬睡的嬰兒，從哪兒能判斷他呼吸的節(jié)律？肚子的起伏——肚皮鼓起與回縮。

如果你愿意試一下腹式呼吸，可以把手放在肚子上，用從１數(shù)到５的時間，慢慢地深吸一口氣，感受肚子慢慢鼓起來。然后，再專注地讓腹部慢慢回縮，慢慢地呼出這口氣?！@就是腹式呼吸的方式，在瑜伽等放松練習中經常用到。

3、尋找內心的“安全地”

人人都有未經處理的、容易被觸發(fā)的負性記憶，讓人在某些時候感受到焦慮、害怕、悲傷、生氣或不安全。但我們的記憶網(wǎng)絡中，也有大量正性、美好的回憶。

任何時間，如果你覺得心煩意亂，并想停止這種感受，就可以嘗試“安全地”練習，轉移自己的注意力，同時改變精神狀態(tài)，將自己從負向的情緒引導到正向的情緒中來?！鞍踩亍备淖儾涣俗屇銦赖氖录梢宰屇闫届o下來，更好地處理。

安全地練習可以先從積極的回憶開始，確定一個讓你有安全感的地方（這個地方，沒與任何負面的記憶相關），是你喜歡的，可以讓你平靜的地方。

如果在您及您周圍的人出現(xiàn)以下情況，并持續(xù)超過2周以上，請盡快找精神科醫(yī)生或心理治療師，尋求心理干預治療或者藥物治療。

1、情緒低落，總是痛哭流淚；

2、恐懼不安，陣發(fā)性的心慌氣短，甚至窒息感；

3、自責內疚、感覺羞恥、痛恨自己；

4、強烈的空虛感，無力無望，對未來失去信心；

5、感受變得遲鈍及麻木，運動減少；

6、變得孤獨、退縮，離群索居。

需要密切關注以下特殊關愛的人群：

被隔離醫(yī)學觀察的密切接觸者；

正在接受搶救的重癥患者的近親屬；

長時間持續(xù)工作在搶救一線的醫(yī)務工作者；

過度內向，敏感，易焦慮，神經質的人群。

還需關注一些已存在情緒困擾的群體，譬如：抑郁癥、廣泛性焦慮癥、恐懼癥、創(chuàng)傷后應激障礙、失眠障礙以及重性精神障礙患者。在出現(xiàn)情緒波動時，需要及時到精神科（心理科）復診、隨訪。

（陳策）