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就醫(yī)助手
“生活壓得我透不過氣,感覺過不下去了?!苯?,溫州市第七人民醫(yī)院溫“心”+志愿服務隊醫(yī)生接起熱線電話時,神經(jīng)都緊繃了。
來電的是市民朱女士,因疫情經(jīng)濟低迷導致創(chuàng)業(yè)失敗,如今正心灰意冷。 經(jīng)服務隊醫(yī)生兩個小時的耐心疏導,這位女士總算打消了輕身的念頭。 疫情三年,人們的心境在變。從一線醫(yī)護人員到普通民眾,都承受著不同程度的心理應激。
溫州第七人民醫(yī)院面對當下社會心理資源緊缺、民眾心理健康知識儲備不足等現(xiàn)狀,積極開展心理疏導志愿服務,守護疫情陰霾下的心靈“綠碼”。
為緩解確診患者治療期間的心理問題,該院溫“心”+志愿服務隊派遣志愿者入駐定點醫(yī)院開展心理評估、干預,共計完成109人次。同時,對長期處于慢性應急、高強度工作的防疫一線工作人員及家屬開展面對面的心理疏導,共計服務783人次。 小薇(化名)是一名市區(qū)社區(qū)工作人員,她跟醫(yī)生說,在對密接、次密接人員的流調(diào)軌跡中需要爭分奪秒,有時候需要半夜、凌晨去調(diào)查,很多市民的不理解讓她覺得委屈。因為各種壓力,她也開始出現(xiàn)失眠狀態(tài)。在志愿心理治療師的疏導下,小薇的壓力得到了釋放。 隔離點的生活枯燥乏味,加上對未知的恐懼,隔離期間極易出現(xiàn)各類心理問題。因此進駐隔離點開展心理疏導成了志愿隊的日常。截止目前在隔離點開展心理評估干預、熱線接聽共計3039人次。 為筑牢大眾防疫“心”防線,該院自發(fā)編撰的15000余字《新冠疫情心理自助手冊(溫州版)》,共計發(fā)放2萬余冊。開通96525二十四小時心理援助熱線,受益11475人次,甌越心港灣線上心理測評受益32473人次,為海外僑胞開展“Q心理微課堂”,共計受益770人次。 為助力溫企復工復產(chǎn),疫情期間志愿服務隊還為110余家企業(yè)及90余家中小學開展心理調(diào)適講座,并與多家企業(yè)建立點對點服務機制,常態(tài)化關(guān)注企業(yè)員工心理問題。