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就醫(yī)助手
別人一說稀缺,
你就想擁有?
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制造商品的稀缺感,幾乎是所有銷售人員的“慣用伎倆”。滿減、返券、加贈(zèng)、打折,電商平臺(tái)的各種營(yíng)銷手段把我們安排得明明白白。
“錯(cuò)過這次,再等一年!”“一件8折,兩件半價(jià)”“這回不搶,還等什么”……如果是消費(fèi)者真正需要的商品,搶購(gòu)還算值得。畢竟人人都想要價(jià)廉物美的東西。
但遺憾的是,心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn),即使有時(shí)候我們并不需要某個(gè)東西,而一旦它被貼上“稀缺”的標(biāo)簽,我們就會(huì)想要搶購(gòu)一番。這說明,在某些情況下,真正吸引我們消費(fèi)的不是商品,而是商品的稀缺感。
稀缺感可以進(jìn)一步吸引人們的注意力,甚至?xí)跓o形中提升商品的價(jià)值。所謂“物以稀為貴”就是這個(gè)道理。我們往往認(rèn)為稀缺的東西就是好的東西,是質(zhì)量上乘的東西。
更重要的是,稀缺感還會(huì)讓買的人產(chǎn)生心理上的優(yōu)越感。稀缺意味著不容易獲得,如不趕緊行動(dòng),下單購(gòu)買,感覺就像“錯(cuò)過了一個(gè)億”。一旦搶到了稀缺的商品,這種“人無我有”的感覺會(huì)讓我們“高人一等”,倍加開心。反之,如果沒有搶到稀缺商品,心理上的損失感會(huì)讓我們感到很不愉快。心理學(xué)家把這種現(xiàn)象叫做“損失厭惡”。
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“真理”一感召
你就掏腰包?
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情理交融的溝通方法,是如今火熱的直播間帶貨主播們,說服觀眾、給觀眾種草(推薦)商品的最常用方法。
社會(huì)心理學(xué)家把說服的路徑分成外周路徑和中性路徑。外周路徑是指說服的過程運(yùn)用大量的個(gè)人情緒體驗(yàn)、講故事等,讓觀眾擁有直觀且感性的認(rèn)識(shí)。比如主播介紹某款化妝品,為了吸睛,就會(huì)自己在鏡頭前試妝,向觀眾講述個(gè)人使用感受如何好等。
中心路徑則是指說服過程中要講道理甚至擺數(shù)據(jù),目的是讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有更深刻且理性的認(rèn)識(shí)。還是以化妝品為例,主播不僅要介紹它的效果如何明顯,還要向消費(fèi)者說明這款化妝品的成分是什么,其中哪些成分會(huì)提亮增色,哪些成分會(huì)滋養(yǎng)保濕。這樣介紹下來,大家就更愿意買、買、買了。
很明顯,帶貨主播只會(huì)“一招鮮”,肯定是不夠的。只講故事會(huì)讓顧客覺得不夠硬核;只講數(shù)據(jù)又會(huì)讓顧客覺得體驗(yàn)不足。所以,要把觀眾的感性體驗(yàn)和理性認(rèn)知都調(diào)動(dòng)起來,就需要情理交融的溝通術(shù)了。
你看,無論是廠商還是帶貨達(dá)人,都會(huì)利用心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)的知識(shí)原理去吸引消費(fèi)者。在“真理”的感召下,想不掏腰包也難了!
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物質(zhì)≠幸福
該剁手就剁手!
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大多數(shù)情況下,物質(zhì)消費(fèi)都會(huì)讓我們覺得快樂,因?yàn)槲覀兺ㄟ^這種經(jīng)濟(jì)行為滿足自己的生活需求。比如,口渴了就買一瓶水——這瓶水就滿足了我對(duì)喝水的需求。再比如,通過買車滿足代步的需求,通過買房滿足安家的需求等??傊?,正常的物質(zhì)消費(fèi)是人人所需,也是人人必需。畢竟,我們天然都是消費(fèi)者。
然而,這種物質(zhì)消費(fèi)的快樂卻是物質(zhì)主義所無法帶來的。所謂物質(zhì)主義,即以物質(zhì)生活為生活的第一和中心要義。
過去30年間,心理學(xué)家對(duì)物質(zhì)主義和幸福感進(jìn)行了大量研究。比如,研究者發(fā)現(xiàn)高物質(zhì)主義者往往會(huì)報(bào)告更多的焦慮、抑郁等負(fù)面情緒體驗(yàn),他們的自我評(píng)價(jià)也常常是負(fù)面為主(比如認(rèn)為自己不夠好)。更有甚者,深陷物質(zhì)主義泥潭,更容易做出有損自己健康的行為(比如抽煙、酗酒)。
在2014年,研究者將過去幾百項(xiàng)相關(guān)研究整合起來,完成的大型綜合調(diào)研發(fā)現(xiàn),物質(zhì)主義和個(gè)人幸福感確實(shí)存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。由此可見,物質(zhì)主義并不會(huì)帶給你物質(zhì)享受的快樂。
所以,雙11購(gòu)物狂歡節(jié)中,切記保持理性,合理消費(fèi),切莫深陷商家的銷售怪圈,掉進(jìn)物質(zhì)主義的泥淖中。
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Get這幾點(diǎn),
不吃“后悔藥”!
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理性消費(fèi)不應(yīng)該成為一句口號(hào),而是要落實(shí)在每次選購(gòu)商品和付款的具體行為上。如果確實(shí)沒辦法做到“理性”,不妨用一些外在手段幫助自我控制。
首先,我們可以制作購(gòu)物清單。把確實(shí)需要購(gòu)買的東西,和買與不買皆可的東西,分門別類。整理的過程,想想錢包啊,想想家里堆積的網(wǎng)購(gòu)的“雞肋”產(chǎn)品啊,你的理性控制能力,不提升都難啊。
其次,當(dāng)對(duì)是否要購(gòu)買某個(gè)東西拿不準(zhǔn)的時(shí)候,不妨想想未來你使用它的場(chǎng)景。想象的原則就是越具體越好。比如,面膜囤太多可能過了保質(zhì)期,反季衣服來年穿很可能不喜歡。很多時(shí)候,通過這樣的想象,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)買來的東西未必如意——這不,又可以給自己省一筆錢了。
第三,一旦挑選好物品,就把手機(jī)放在一邊,專心做一些其他事情。
最后,也是最關(guān)鍵的一點(diǎn):遠(yuǎn)離購(gòu)物APP等吸引源,拯救購(gòu)物狂,你做得到!
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雙11盛宴,真正的贏家,不會(huì)貪杯哦!