一、 服飾、用品

1.??? 醫(yī)生：

問(wèn) 題：有的醫(yī)生連聽診器也沒(méi)有，或者是聽診器效果不好，“一到用時(shí)方狠少”。

措 施：醫(yī)院是否能在過(guò)年的時(shí)候每人發(fā)一個(gè)，或是作為獎(jiǎng)品為科室內(nèi)醫(yī)生病人總數(shù)排名前二到三名發(fā)一個(gè)呢？（美名其曰：收的病人多怕聽診器用壞了，醫(yī)院補(bǔ)助一個(gè)）。

2.??? 護(hù)士：

服飾要規(guī)范，護(hù)理人員這一塊是抓得最嚴(yán)的，但是要做得更好而且讓我們護(hù)理人員不會(huì)覺得麻煩，醫(yī)院是否能統(tǒng)一發(fā)發(fā)網(wǎng)和發(fā)結(jié)（統(tǒng)一顏色），像酒店一樣更加規(guī)范。

3.??? 患者：

問(wèn) 題：由于我們心身科科室布局及收治病人的特點(diǎn)，一部分開放及半開放患者未著統(tǒng)一服飾，工作人員常常分布清楚誰(shuí)是病人誰(shuí)是家屬，容易發(fā)生病人外逃事件。

措 施：是否能為這部分病人提供統(tǒng)一的休閑服飾

二、???? 環(huán)境

1.??? 病房走廊

問(wèn)題：走廊原先掛的名言、護(hù)理流程很好，但主要是針對(duì)我們醫(yī)護(hù)人員的，掛在醫(yī)護(hù)人員主要活動(dòng)的區(qū)域比較好， 病人對(duì)名言并不太感興趣，他們比較希望知道與自己疾病相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容（健康宣教內(nèi)容）?？稍谧呃荣N上健康宣教內(nèi)容（內(nèi)容由科室來(lái)遞交），選材質(zhì)便宜、可以更換、不污染墻壁的材料。

2. 病房工娛活動(dòng)

問(wèn)?? 題（1）：很多病人及家屬反映要是有什么雜志書籍看就好啦！我們也采取過(guò)科室自制報(bào)架，有書籍報(bào)紙，但大多連報(bào)架都?jí)牧?，書、?bào)紙什么都沒(méi)有了。所以說(shuō)要有人統(tǒng)一管理。

措?? 施：借書臺(tái)

地?? 點(diǎn)：心理咨詢室左側(cè)

用?? 物：書架一到兩個(gè)（最好帶鎖），報(bào)架至少兩個(gè)，書籍由院內(nèi)人員或患者及家屬自愿捐獻(xiàn)。

問(wèn)?? 題（2）很多患者及家屬都表示住院無(wú)聊，時(shí)間打發(fā)不了

措?? 施：豐富多彩的工娛活動(dòng)，根據(jù)病情及天氣，也可適當(dāng)安排戶外活動(dòng)，購(gòu)置跑步機(jī)等工娛設(shè)備。

三、患者隱私

問(wèn)?? 題（1）：在醫(yī)院住院期間，病人一覽表上往往會(huì)詳細(xì)標(biāo)明患者的姓名、病情，前往探視病人的親友一眼就看到一覽表上涉及病人隱私的情況，難免讓人尷尬。

措?? 施：在如今注重個(gè)人隱私的時(shí)代，可否適當(dāng)模糊病人一覽表或者取消。

問(wèn)?? 題（2）：有些病人及家屬反應(yīng)，曾經(jīng)遭遇數(shù)名醫(yī)院實(shí)習(xí)生旁觀的經(jīng)歷，自己覺得很尷尬。

措? 施：學(xué)生實(shí)習(xí)固然重要，但能不能先告知就診者，征求就診者同意后再旁觀，因?yàn)椴⒉皇敲總€(gè)人都愿意看病時(shí)被陌生人旁觀。

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