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就醫(yī)助手
| 2006年4月在院領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在醫(yī)院各個(gè)部門的共同努力下，我們五病區(qū)（老年科）為適應(yīng)社會(huì)的需求正式成立。五病區(qū)承擔(dān)著醫(yī)院65歲及以上的老年人的醫(yī)治工作，卻活躍著一支年輕蓬勃的隊(duì)伍。目前有科室員工25人，平均年齡27.48歲，30歲以下的青年占人員總數(shù) 76％。 老年病區(qū)位于大樓康復(fù)大樓一至二層，環(huán)境優(yōu)美，病房有前后花園，方便老年病人活動(dòng)，鍛煉身體；病房整潔漂亮；配置了獨(dú)立的衛(wèi)生間、彩電、空調(diào)、陪護(hù)床，一應(yīng)俱全，為老人提供居家般的溫馨環(huán)境；同時(shí)配備了一系列的搶救醫(yī)療設(shè)備，為重危病人搶救提供醫(yī)療保障。 在上級(jí)團(tuán)組織和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，五病房的團(tuán)員青年用火一樣的熱情投身到爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)青年文明號(hào)”的活動(dòng)中。以高度的責(zé)任感和使命感履行職責(zé)，“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新”，全心全意為患者服務(wù)。在積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“市級(jí)青年文明號(hào)”活動(dòng)中，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，針對(duì)老年病區(qū)的特色，提出爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)青年文明號(hào)”的主題――“用心關(guān)懷 用心呵護(hù) 攜手共建心靈家園”。以“爭(zhēng)創(chuàng)”規(guī)范管理，以“爭(zhēng)創(chuàng)”改進(jìn)服務(wù)，以“爭(zhēng)創(chuàng)”增進(jìn)業(yè)績(jī)，以“爭(zhēng)創(chuàng)”培養(yǎng)人才，在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮黨團(tuán)員青年的主力軍和先鋒模范作用，不畏艱辛，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以青春和熱情保障老年病人的治療和護(hù)理，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和人才效益。 一、加強(qiáng)思想工作，提高認(rèn)識(shí)，激發(fā)員工的熱情 多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，沒(méi)有先進(jìn)的集體就難以培養(yǎng)優(yōu)秀的個(gè)人，我們?cè)趧?chuàng)建“省青年文明號(hào)”的活動(dòng)中深深地認(rèn)識(shí)到只有全體員工團(tuán)結(jié)一心，舉全科成員之力才能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。 1、優(yōu)化人員組合，注重以人為本，充分挖掘人的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高工作效率，著力營(yíng)造尊重人、理解人、富有人情味、人才脫穎而出的氛圍。通過(guò)良性競(jìng)爭(zhēng)，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)能手，我科出現(xiàn)了人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)骨干的良 |
| 好局面。 2、抓好“三個(gè)規(guī)范”即規(guī)范護(hù)理行為、服務(wù)行為、收費(fèi)行為，廣泛深入開(kāi)展“法制意識(shí)、職業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等”教育。 3、定期開(kāi)展主題不同、目標(biāo)一致的系列活動(dòng)。以“三八婦女節(jié)”、“五一勞動(dòng)節(jié)”、“五四青年節(jié)”、“五一二護(hù)士節(jié)”、“七一”、“八一”等節(jié)日為契機(jī)，評(píng)選先進(jìn)個(gè)人，發(fā)揮其示范、激勵(lì)和引導(dǎo)作用。 4、定期接受法制觀念教育。先后組織學(xué)習(xí)了《精神衛(wèi)生法》，《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》，新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和《醫(yī)療事故鑒定辦法》，做到學(xué)法、知法、懂法。 二、樹(shù)立尊重知識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才 老年病學(xué)是一個(gè)?？菩院軓?qiáng)的多學(xué)科知識(shí)交叉的學(xué)科，不僅單純專業(yè)知識(shí)要求高，更要求一支結(jié)構(gòu)合理，專業(yè)突出及人文護(hù)理的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍。從科室建設(shè)出發(fā)，結(jié)合職工普遍關(guān)心熱點(diǎn)問(wèn)題、人員思想觀念等各面深入開(kāi)展細(xì)致的工作。 1、組織老年病區(qū)全體工作人員，認(rèn)真規(guī)劃科室發(fā)展藍(lán)圖，集思廣義，群策群力。 2、我們特邀請(qǐng)溫州醫(yī)科大學(xué)神經(jīng)內(nèi)科黃漢津教授來(lái)我科進(jìn)行臨床教學(xué)查房，發(fā)揮“傳幫帶”作用。我們以老專家為榜樣，學(xué)習(xí)他們的學(xué)術(shù)品格、學(xué)術(shù)風(fēng)范，作為科室發(fā)展的不朽生命力。 3、鼓勵(lì)青年員工積極參加醫(yī)院的一系列征文活動(dòng)，使大家能有一個(gè)情感交流心聲表達(dá)的平臺(tái)。 4、制定計(jì)劃，強(qiáng)化考核。制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，抓共性知識(shí)的提高。每天組織晨會(huì)提問(wèn)，每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，選派醫(yī)療骨干外出進(jìn)修，參觀或參加短期學(xué)習(xí)班及學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，使醫(yī)療工作更上一層樓。加強(qiáng)科研投入，鼓勵(lì)撰寫專業(yè)論文，制定了相關(guān)的鼓勵(lì)政策。 5、鼓勵(lì)全員在職學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，做到量才使用，人盡其才，敢于給年輕人壓擔(dān)子，從年輕人中選拔優(yōu)秀人才。 6、轉(zhuǎn)變更新觀念。人人都是帶教老師，在教育觀上“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”，在人才觀上，堅(jiān)持以人為本，培養(yǎng)造就以“全面素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力為本位” |
| 全面發(fā)展，具有綜合職業(yè)能力的醫(yī)療護(hù)理人員。 三、注重服務(wù)質(zhì)量，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好形象 我們把“以病人為中心”作為最高服務(wù)準(zhǔn)則，倡導(dǎo)“善待每一個(gè)病人”，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給病人，把溫暖便捷送給病人，充分利用現(xiàn)有信息資源，延伸服務(wù)領(lǐng)域，拓寬服務(wù)范圍，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)注重提供人性化服務(wù)。 在今年的下半年，我科來(lái)了一位阿爾茨海默病患者，即老年癡呆患者，病人患病有十余年了，屬重度癡呆，處于疾病晚期，個(gè)人生活完全不能自理，長(zhǎng)期由老伴照顧。病人的病情突然加重，平時(shí)溫順的他一下子變得不可理喻，半夜不睡覺(jué)還不準(zhǔn)老伴睡覺(jué)，老伴飯菜準(zhǔn)備的不可口就拳打腳踢，高聲叫罵，不僅老伴苦不堪言，還影響左鄰右舍的休息，家人實(shí)在沒(méi)辦法照顧才將病人送到我們老年科來(lái)。眾所周知，阿爾茨海默病目前全世界沒(méi)有特效藥，所有的藥物都不能攻克這一疾病，而只能延緩它的發(fā)展。被這一疾病纏身的病人，不僅僅智能全面下降，還伴有人格、行為、情感的改變。而該患者正處于疾病的晚期，治療效果差，而重在護(hù)理。對(duì)于這樣的病人護(hù)理難度可想而知。為此，護(hù)士長(zhǎng)專門召開(kāi)全體護(hù)士會(huì)議，制定護(hù)理計(jì)劃，提出切實(shí)可行護(hù)理方案，對(duì)病人進(jìn)行周到細(xì)致的護(hù)理。病人終于慢慢地康復(fù)了，雖然他的記憶還很差，但他明顯地配合我們的治療，生活漸漸地規(guī)律了，人也漸漸地長(zhǎng)胖了。家屬給我們送來(lái)了錦旗，以表達(dá)感謝之情。 記得有一次一位老年病人，因長(zhǎng)期服用抗精神病藥，造成頑固性便秘，瀉藥也上了，灌腸也上了，可是就是不管用。病人急得滿臉通紅，滿頭大汗，在病房里團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，更可怕的是這個(gè)病人還患有高血壓，如果因此造成血壓升高，后果不堪設(shè)想，正當(dāng)我們大家束手無(wú)策的時(shí)候，只見(jiàn)青年護(hù)士二話不說(shuō)，戴起手套，硬是用手指將病人的糞塊一塊一塊地掏了出來(lái)，病人終于露出了舒心的笑容。他感動(dòng)地說(shuō)“你們護(hù)士真是比我自己的子女還親哪！” 四、利用所學(xué)，回報(bào)社會(huì)，為社會(huì)公益事業(yè)做貢獻(xiàn) 隨著精神衛(wèi)生法的出臺(tái)，溫州市人民政府非常重視關(guān)愛(ài)精神殘疾病人。的工作。面對(duì)這群特殊的弱勢(shì)群體，醫(yī)治工作不是具有“不怕臟、不怕累”的精神就可以 |
| 做到的。我們病房每個(gè)工作人員幾乎都被這些病人打過(guò)罵過(guò)。有的至今還留下了傷疤。但是沒(méi)有人有怨言，更沒(méi)有人因此而打“退堂鼓”。正是因?yàn)榭剖胰w成員同心同力，加班加點(diǎn)，今年我們圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)。把一份特殊的愛(ài)給了特殊的人，一定程度上緩解精神病人無(wú)人管理和照顧，為社會(huì)公益事業(yè)做貢獻(xiàn)。 五、不斷創(chuàng)新 再創(chuàng)佳績(jī) 創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。今年初我們開(kāi)展了一系列新舉措。 1、病房設(shè)施人性化?老年科病人長(zhǎng)期住院且多無(wú)陪護(hù)，為方便病人，統(tǒng)一配置了微波爐、消毒柜、生活必需品、滅蚊器、衛(wèi)生用品，不僅方便了病人，也方便了家屬。一樓大廳增設(shè)了電視機(jī)、DVD機(jī)，清晨、下午為病人放輕松、愉快的音樂(lè)。 2、室內(nèi)裝飾溫馨化?結(jié)合老年病人心理特點(diǎn)，對(duì)病區(qū)活動(dòng)大廳布置的煥然一新，墻壁上貼上長(zhǎng)青樹(shù)，寓意著我們的老年患者如長(zhǎng)青樹(shù)一般充滿朝氣。在開(kāi)水處、衛(wèi)生間、盥洗間增設(shè)了溫馨提示，確?；颊甙踩?/span> 3、康復(fù)活動(dòng)多樣化?? 與康復(fù)科合作把康復(fù)活動(dòng)帶進(jìn)病房，康復(fù)治療師每周組織患者進(jìn)行整理病床單元、穿脫衣服、扣衣服扣子等比賽，不定期舉辦生日送祝福、憶當(dāng)年等活動(dòng)，讓老年人重溫往日生活的點(diǎn)滴回憶，提高他們自信心和成就感，消除了長(zhǎng)期住院生活的無(wú)聊，加速了疾病康復(fù)。 根據(jù)病人年齡及個(gè)人愛(ài)好等開(kāi)展了老年手部操、麻將、讀書等活動(dòng)；每逢重大節(jié)假日為病人組織茶話會(huì)，為其提供豐富的水果、食品，讓病人感受到節(jié)日、家的溫暖。 4、健康教育有計(jì)劃?病房?jī)?nèi)放置圖文并茂的健康冊(cè)再由專業(yè)知識(shí)比較豐富、表達(dá)能力強(qiáng)的專業(yè)護(hù)士負(fù)責(zé)為病人進(jìn)行有計(jì)劃的健康教育，對(duì)老年癡呆患者健康教育需反復(fù)進(jìn)行，有針對(duì)性的實(shí)施一對(duì)一的宣教。為使出院指導(dǎo)落到實(shí)處，我們?yōu)槌鲈夯颊咛峁?ài)心提示卡，包括主管醫(yī)生名字、復(fù)診時(shí)間、咨詢電話、出院后的注意事項(xiàng)等。在病人出院一月后專業(yè)護(hù)士進(jìn)行電話回訪，這樣使健康教育知曉率有了很大的提高，同時(shí)增加了病人治療的依從性，緊密了護(hù)患關(guān)系，提高了病人及家屬的滿意度。 |
| 今后，我們將一如既往，充分發(fā)揮共青團(tuán)戰(zhàn)斗堡壘作用，盡“青年文明號(hào)”應(yīng)盡的義務(wù)，進(jìn)一步提高管理水平和員工素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以高昂的斗志良好的精神面貌共創(chuàng)美好明天。 |
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