老年科青年文明號
      2019年老年科優(yōu)質(zhì)護理服務

      作者:金愛敏 來源: 發(fā)布時間:2019/1/8 16:10:00

      為提高優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量,提升??品諆?nèi)涵,保障醫(yī)療安全,特制定老年科優(yōu)質(zhì)護理量化細化目標及措施如下

      目標一:住院患者滿意度90

      具體措施

      1.患者入院熱情接待患者,出院送至電梯口,并做好入院介紹及出院宣教。

      2.加強與患者的交流與溝通,及時解決患者提出的問題。

      3.各種操作、護理前后及時履行告知義務,取得患者的配合。

      目標二:護士對護理工作滿意度90%

      具體措施

      1.科室建立護士意愿本,護士長及時了解護士的需求,體現(xiàn)人性化管理。

      2.護士長每天根據(jù)病區(qū)的工作質(zhì)量及護士層級合理搭配人力彈性排班,護士分層級不分等級,體現(xiàn)能級對應

      3.在實踐和培訓中提高護士的專業(yè)能力。

      4.開展護理科研,促進專業(yè)發(fā)展,讓護士的能力得到充分發(fā)揮。

      目標三:分級護理合格率90

      具體措施:

      1.按護理級別巡視患者,密切觀察患者的生命體征和病情變化及時記錄

      2.正確實施治療、給藥及護理措施,并觀察、了解患者的反應。

      3.根據(jù)患者病情和生活自理能力,實施基礎(chǔ)護理和??谱o理,提供照顧和幫助。

      4.做好患者安全管理:管道、壓瘡、跌倒墜床等高?;颊叩脑u估與防范措施落實。

      5.提供護理相關(guān)的健康指導。

      6.公示基礎(chǔ)護理服務項目及工作標準,實施基礎(chǔ)護理落實單輸液患者巡視單等落實護理工作。

      目標:住院患者健康教育覆蓋100%

      具體措施

      1.責任護士主動給予患者及家屬進行入院宣教。

      2.責任護士及時向患者介紹疾病、飲食、休息、治療、檢査等的相關(guān)知識

      3.健康教育貫穿住院全過程,根據(jù)患者的需求及時進行針對性的健康指導,實施心理護理。

      4.出院患者及時進行出院指導:包括復診、飲食、用藥及康復鍛煉等。

      5.對患者實施多種形式的健康教育。如對所有住院患者發(fā)放健康教育處方;每周一次集中健康教育講座;發(fā)放健康教育知識宣傳冊。

      6.實施健康教育落實,對所有住院患者進行健康宣教,覆蓋率100%

      目標:高危壓瘡患者風險評估率100%,壓瘡(不可避免壓瘡除外)發(fā)生率≤0.8‰。

      具體目標:

      1.對入院及所有住院患者及時進行壓瘡風險評估

      2.高危壓瘡患者及時上報,進行動態(tài)評估,根據(jù)病情嚴格交接班有記錄。

      3.對壓瘡高?;颊呤褂酶呶俗R,及時采取有效措施防范風險發(fā)生。

      4.及時履行告知,并簽署護理措施實施風險告知書。

      目標:高危跌倒墜床的風險評估率100%,跌倒發(fā)生率≤0.3‰

      具體目標

      1.對住院患者及時進行跌倒/墜床風險評估。

      2.對高危跌倒/墜床患者及時上報,進行動態(tài)評估。

      3.對高危跌倒/墜床患者使用高危跌倒/墜床標識,根據(jù)病情嚴格交接班有記錄。

      4.病房環(huán)境有防止跌倒/墜床的安全措施:病房中有防跌倒/墜床宣教資料,走廊扶手、衛(wèi)生間地面防滑措施等。

      5.主動告知跌倒/墜床風險并簽署護理措施實施風險告知書,及時采取有效的安全防范措施防止風險發(fā)生。

      目標:出院患者一般性隨訪率≥50%,特殊隨訪率100%(特殊隨訪指:特殊檢查、科研的患者、臨床藥物試驗的受試者、??谱o士負責的專科疾?。?。

      具體措施

      1.及時登記出院患者,對需要進行隨訪的患者做好標識。

      2.隨訪工作由專人負責,護士定期對出院患者定期進行隨訪并記錄

      目標效考核方案落實率100%。

      具體措施

      1.實行彈性排班,落實責任制分工方式。

      2.每月對各層級責任護士進行動態(tài)考核。

      3.責任護士對基礎(chǔ)護理落實情況及時登記,護士長和護理質(zhì)控小組成員對工作量及質(zhì)量進行核實、監(jiān)督

      4.落實醫(yī)院護理績效考核方案,真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。

      5.護士對績效考核的方案知曉率100%。

      目標:護理人員對優(yōu)質(zhì)護理目標和內(nèi)涵的知曉率100%。

      具體措施:

      1.根據(jù)各專科特點,有量化細化的優(yōu)質(zhì)護理服務目標和落實措施。

      2.對優(yōu)質(zhì)護理目標和內(nèi)涵強化培訓,全員掌握。

      3.三級質(zhì)控組織對護士的知曉率定期、隨機進行督查。

      目標十:??屏炕毣胧┞鋵嵚?/span>90%

      具體措施

      1.落實??谱o理特色服務并體現(xiàn)在基礎(chǔ)護理落實單上及每月優(yōu)質(zhì)護理座談會上

      2.加強輸液巡視,減少呼叫鈴聲每班小于8次。

      3.對出院病人進行護理工作滿意度調(diào)查,對病人提出的意見和題及時給予答復,不斷改進護理工作。

      4.提供便民措施:如微波爐、儲物箱、針線盒、老花鏡、手帕紙、一次性水杯

      5.質(zhì)控小組對責任護士的工作落實情況進行定期或隨機督查。

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