老年科青年文明號(hào)
      2019年2月住院患者滿意度調(diào)查總結(jié)

      作者:金愛(ài)敏 來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2019/3/5 16:10:00

      為了了解我科醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,使我們的工作不斷改進(jìn),更好的為患者服務(wù),本月發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷10份,收回10份,參與率達(dá)100%,滿意率為97.29%,不滿意為0。

      調(diào)查內(nèi)容

      調(diào)查情況

      滿意

      一般

      不滿意

      1、入院時(shí),您對(duì)醫(yī)護(hù)人員向您說(shuō)明住院注意事項(xiàng)的滿意度如何?

      10

      2、您認(rèn)為在該院辦理入院手續(xù)清晰和便捷程度如何?

      10

      3、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)住院期間護(hù)士巡視情況滿意情況如何?

      10

      4、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)住院期間病房傳呼系統(tǒng)的滿意情況如何?

      9

      1

      5、您對(duì)住院部護(hù)士健康教育的滿意情況如何?

      10

      6、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)保姆(護(hù)工)的服務(wù)質(zhì)量是否滿意?

      9

      1

      7、在該院住院期間,您對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度的滿意度如何?

      10

      一般

      不好

      8、您認(rèn)為醫(yī)護(hù)人叫在保護(hù)患者隱私方面做得如何?

      10

      快捷

      一般

      不快捷

      9、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)醫(yī)院收費(fèi)流程的便捷程度如何評(píng)價(jià)?

      ????9

      1

      廉潔

      一般

      不廉潔

      10、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)醫(yī)院收費(fèi)信息公開(kāi)情況的滿意度如何?

      10

      11、請(qǐng)問(wèn)醫(yī)護(hù)人員的廉潔情況如何?如索要紅包或收受禮金的行為。

      10

      滿意

      一般

      不滿意

      12、您對(duì)住院部病區(qū)硬件設(shè)施的滿意情況如何?

      10

      13、您對(duì)住院期間病區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生滿意情況如何?

      9

      1

      14、您對(duì)住院期間醫(yī)院膳食的滿意情況如何?

      8

      2

      一般

      不好

      15、您對(duì)住院期間該院醫(yī)療服務(wù)的整體評(píng)價(jià)如何?

      10

      匯總

      144

      6

      注:本月住院患者滿意率已達(dá)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)考核。

      ?

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