?2017年8月29日對(duì)多數(shù)人來說是個(gè)平凡的日子,但對(duì)我科護(hù)理人來說是平凡亦不凡的日子。今晨八時(shí),一陣急促的門鈴聲打斷了我們晨間交班,開門迎進(jìn)來的是一位白發(fā)蒼蒼已步入古稀之年的老婆婆,一聲聲感謝的話語不斷的從老婆婆嘴里吐出,在我們還一頭霧水的時(shí)候,只能先請(qǐng)老婆婆先入坐,為她端上一杯水,喘口氣在細(xì)細(xì)道來。原來讓老婆婆乘坐數(shù)小時(shí)車程來院只為到聲感謝的原因竟是一通電話尋回至親人,事情還得從昨晚說起……
? 金海瓊是我們新入院的一位新護(hù)士,但這是她臨床工作的第11個(gè)年頭,前面10年都在綜合醫(yī)院,這是她第一次在精神病院工作,但面對(duì)精神患者,她依然對(duì)工作信心滿滿。
? 昨晚金海瓊護(hù)士在接班以后,清點(diǎn)病人,巡視病房,密切關(guān)注異常病人,晚藥分發(fā)以后,病人逐漸睡去,她便坐在護(hù)士站開始寫交班,鈴鈴鈴鈴鈴鈴~“您好,四病區(qū)”焦急的聲音從電話那頭傳來,:“我女兒不見了!”金護(hù)士仔細(xì)詢問,原來是已經(jīng)出院的小許(化名)的媽媽,下午5點(diǎn)鐘左右小許與女兒一起去家附近的游泳館游泳,大概7點(diǎn)鐘,女兒口渴,先換衣服回家了,直到8點(diǎn)鐘,小許也未歸來,小許的媽媽聽聞以后,立刻去游泳館尋找,未見小許蹤影,情急之下,便打給我們,希望能得到小許的線索,在了解了事情的前因后果以后,金海瓊護(hù)士一邊安慰小許的媽媽,一邊思考如何快速有效找到小許:“阿姨您聽我說,現(xiàn)在先不要著急,您現(xiàn)在先去游泳館調(diào)取監(jiān)控錄像,看看小許最后的方向是哪里,再根據(jù)方向去尋找,讓您的家人去小許常去的地方尋找,如果還是沒找到,我建議您報(bào)警,我們這邊如果有小許的消息也會(huì)立刻聯(lián)系您好嗎...”直至10點(diǎn)鐘,金海瓊護(hù)士下班,仍未接到小許媽媽的電話,她放心不下,與夜班護(hù)士交班時(shí)也提起這件事,如果找到了小許通知她一下。
? ?凌晨3時(shí),海瓊護(hù)士床頭的手機(jī)微微一震,:“小許找到了。”
? ?第二天早上,醫(yī)生護(hù)士們剛交完班,門鈴就響了起來,原來是小許的媽媽特地來感謝,“昨天接電話的護(hù)士還在嗎,我是特地來感謝她的,她態(tài)度真好,我昨天心急,什么都忘了,還好她告訴我怎么做,我才找到小許,真的太感謝了,她還指著醫(yī)護(hù)照片欄里的其他護(hù)士說,我每次來她們對(duì)我態(tài)度都很好,女兒在這里,我很放心,真的太感謝你們了?!?/div>
? ? 送人玫瑰手有余香,正是由于大家對(duì)患者及家屬態(tài)度認(rèn)真熱切,急患者之所急,想患者之所想,我們四病區(qū)榮獲了2017年第1季度患者滿意度調(diào)查第2名,第二季度第3名,我們始終為提高服務(wù)質(zhì)量,用心呵護(hù)患者而努力,《周易》中的卦辭:天行健,君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤,君子以厚德載物。這句話是對(duì)我們臨床工作的真實(shí)寫照,生命不息,奮斗不止。