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?溫州市第七人民醫(yī)院四病區(qū)自創(chuàng)建市級“青年文明號”活動以來，在上級團委和醫(yī)院創(chuàng)建領導小組的高度重視和大力支持下，緊緊圍繞“一流服務、一流管理、一流人才、一流業(yè)績”這一工作目標，促進醫(yī)院文明建設，積極推進了精神衛(wèi)生服務行業(yè)的健康發(fā)展，現(xiàn)將今年來的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報如下：1：加強組織領導，統(tǒng)一思想認識
開展創(chuàng)建活動以來，院領導十分重視“青年文明號”的創(chuàng)建活動，經(jīng)常到科室檢查工作，提出具體要求，同時科室領導小組也多次組織召開創(chuàng)建活動工作會議，認真組織學習上級團委有關文件精神以及“青年文明號”創(chuàng)建活動宗旨，基本條件，實施步驟，考核內(nèi)容等，通過學習，大家認識到創(chuàng)建“精神文明號”活動是共青團實施跨世紀青年文明工程的重要組成部分，在衛(wèi)生系統(tǒng)開展此項活動，其意義和目的是組織、引導廣大青年醫(yī)務工作者立足本職崗位，勤奮工作，文明服務，樹立敬業(yè)意識，增強從事衛(wèi)生工作的光榮感和責任感，有助于提高我們的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，展現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)的良好的職業(yè)形象和當代青年醫(yī)務工作者的精神風貌，為推動衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明、物質(zhì)文明和政治文明作出積極貢獻。
2：組織健全，成立了創(chuàng)建機構(gòu)
通過召開創(chuàng)建活動工作會議，科室全體成員統(tǒng)一了思想，提高了認識，決心共同深入開展創(chuàng)建市級“青年文明號”活動，成立了有胡立榮任組長，林俊彥任副組長，組員：李燦燦、黃海曉、鄭麗鵬、涂獻珠為組員的創(chuàng)建活動領導小組，并針對如何開展好創(chuàng)建活動進行了職責分工，思想建設工作胡立榮負責；職業(yè)道德教育由林俊彥負責；業(yè)務學習、技能培訓由鄭麗鵬負責；宣傳工作、階段總結(jié)由涂獻珠負責；青年志愿者活動以及其他活動由李燦燦負責；文字記錄、資料收集由黃海曉負責。
3：優(yōu)化服務質(zhì)量，創(chuàng)造醫(yī)療服務新面貌
全體醫(yī)務人員及時轉(zhuǎn)變觀念，改變陳舊的醫(yī)療服務模式，為患者提供生理——心理——社會的全方位的服務，真正做到“以病人為中心”，進行各項便民服務，入院時提供溫馨服務信息，里面包括各項入院須知，探視制度，出院時提供粉色信封，里面裝有感謝信，感謝家屬的萬分信任，以及出院宣教，長期住院病人可提供銀行匯款，省時省力。參加全院組織的5S管理，對病區(qū)環(huán)境進行整改，做到定點定位，護士儀表端莊，干凈，面帶微笑，在服務過程中做到了掛牌服務，文明服務，微笑服務，切實按照醫(yī)院制定的“護理人員文明規(guī)范要求”開展醫(yī)療服務，做到了來有迎聲，去有送聲，見面有問候聲，服務不周到有道歉聲，下班有道別聲。由于女精神病房為封閉病房，無家屬陪伴，我們更要做到對患者無微不至的照顧，不僅是心理上的護理，也包括生活上的護理。每一次的修剪頭發(fā)，指甲，更換病員服，協(xié)助不能主動進食的患者進行喂飯，每一點一滴都需要護士精心的去呵護，組織每天下午進行五行健康操活動，不僅娛樂患者，更是一種鍛煉，由于長期住院患者，家屬不能在身邊照顧，每當節(jié)假日，科室總是會精心裝扮，組織文藝節(jié)目，邀請患者一起參與，醫(yī)患關系其樂融融。
4：注重教育，加強培養(yǎng)，實現(xiàn)了較好的人才效益
團員青年是黨的助手和后備軍，是青年文明號的創(chuàng)建的主力軍，我們把著眼點放在青年團員的培訓教育上，注重他們的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，實現(xiàn)了較好的人才效益，開展各類理論學習和操作培訓，在醫(yī)院青年醫(yī)生演講比賽中獲得第二名的好名次，并且多次獲得優(yōu)秀護士榮譽稱號。每年定時輸送人員外出進修，參加精神科年會等等，科室人員也積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習，院內(nèi)理論考試名列前茅，科室主任及護士長起著帶頭作用，以身作則，以良好的科風形成良好的科貌，帶動了全科人員在政治上、業(yè)務上共同進步，實現(xiàn)了較好的人才效益，得到了醫(yī)院領導的高度評價，積極上報課題，發(fā)表論文。在過去的一年里不停收到家屬送的錦旗和感謝信，在院內(nèi)網(wǎng)公開表揚。
5:圍繞業(yè)務，科學管理，實現(xiàn)了較好的經(jīng)濟效益
在創(chuàng)建工作中，我們緊密圍繞科室業(yè)務活動制定了嚴格完善的各項規(guī)章制度，實行護士長負責制，在實際工作中科學管理、嚴格管理，實現(xiàn)了全年無投訴、無糾紛、無差錯事故。自從創(chuàng)建青年文明號以來，業(yè)務工作穩(wěn)步上升，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。
6:團結(jié)青年，服務青年，促進創(chuàng)建活動持久開展
在實際工作中，組織他們認真學習鄧小平理論，深入貫徹“三個代表”重 要思想，鼓勵他們積極向黨組織靠攏，科室還根據(jù)青年們的特點開展了一系列健康有益的文體活動，包括參加徒步活動，羽毛球比賽，新入院?員工參加拓展，極大地豐富了青年們的業(yè)余生活，增強了科室集體的凝聚力。
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在即將過去的一年里，我們女精神病區(qū)全體醫(yī)護人員共同努力，用艱辛和汗水換來病人及家屬的滿意。但是，女精神病區(qū)的全體同志并不因此而滿足，而是戒驕戒躁，認真查找工作中的不足，以嶄新的姿態(tài)，飽滿的熱情，堅定的信心來迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)以“青年文明號”為動力，以病人滿意為標準，完善服務機制，提供優(yōu)質(zhì)服務，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，開創(chuàng)“青年文明號”活動新局面，使我病室工作再上新臺階，再創(chuàng)新業(yè)績。
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