2019年以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確方針指導(dǎo)及帶領(lǐng)下，我科圍繞醫(yī)院中心工作，按照“一切以病患者為中心”的宗旨，立足科室職能，團(tuán)結(jié)配合各業(yè)務(wù)科室，奮力加壓，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，政治站位進(jìn)一步提高

全科人員高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以政治理論學(xué)習(xí)為根本，以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神、習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為重點(diǎn)，一年來，科室同志堅(jiān)持“清廉”建設(shè)，以政治覺悟、黨性修養(yǎng)的提高和業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)的加強(qiáng)，帶動(dòng)了整體工作水平的提升，堅(jiān)決抵制醫(yī)用耗材購銷中的不正之風(fēng)，科室內(nèi)無醫(yī)用耗材回扣現(xiàn)象發(fā)生。

二、真抓實(shí)干，工作水平進(jìn)一步提升

（一）抓基礎(chǔ)，促進(jìn)科室職能充分發(fā)揮。全科人員自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。嚴(yán)格按照我院“三級甲等”醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求工作，高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。

（二）抓落實(shí)，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，切實(shí)落實(shí)科內(nèi)質(zhì)控工作，保證醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。工作人員嚴(yán)格執(zhí)行康復(fù)治療技術(shù)操作規(guī)程，每日按時(shí)對醫(yī)療器械進(jìn)行日常維護(hù)，每月按時(shí)上報(bào)潛在安全風(fēng)險(xiǎn)，定時(shí)開展病人滿意度調(diào)查，及時(shí)聽取病人意見，不斷完善服務(wù)水平。全年患者平均滿意度為99.65%，年技術(shù)差錯(cuò)率0%。

（三）抓突破，促進(jìn)重點(diǎn)事項(xiàng)穩(wěn)步推進(jìn)。按照崗位職責(zé)和年初確定的工作思路，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，全年創(chuàng)收與去年同期相比增加31.6%。為貫徹今年以來我院對進(jìn)一步加強(qiáng)精神面貌及團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)的要求，密集部署各項(xiàng)工作，對外，以“巾幗文明崗”和“青年文明號”為平臺，開展了崗村結(jié)對活動(dòng)，為貧困家庭及殘疾人送醫(yī)送溫暖，為家庭經(jīng)濟(jì)困難結(jié)對兒童進(jìn)行節(jié)日走訪慰問，全年總計(jì)為他們發(fā)放3萬的基本生活物資以及慰問金；同時(shí)配合防治科、醫(yī)務(wù)科開展義診活動(dòng)，組織科室人員到各個(gè)社區(qū)為老年人進(jìn)行中醫(yī)針灸理療等活動(dòng)。對內(nèi)，在工會及團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，向全院職工開放科室工娛場地，打造院內(nèi)小家文化；同時(shí)配合宣傳統(tǒng)戰(zhàn)科“墨香單位”的創(chuàng)建工作，組織職工開展書法講座十余次。通過各種工作的順利開展，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建和諧科室的目標(biāo)，促進(jìn)了科室小家文化的發(fā)展，并榮獲溫州市總工會授予的2018年度市級“先進(jìn)職工小家”稱號。

（四）抓創(chuàng)新，促進(jìn)服務(wù)工作提質(zhì)增效。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，順利通過省級巾幗文明崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目驗(yàn)收，積極開展國家級青年文明號創(chuàng)建，進(jìn)一步促進(jìn)了整個(gè)醫(yī)療康復(fù)質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)升級。在這一年里，經(jīng)調(diào)研，新引進(jìn)團(tuán)體心理治療、社交技能訓(xùn)練、神經(jīng)康復(fù)等治療項(xiàng)目。本著完善服務(wù)體系，兼顧門診病房的宗旨，在西山、潘橋院區(qū)增設(shè)中醫(yī)師門診坐診，同時(shí)安排科室人員深入病區(qū)，為肢體不便的病人開展更為便捷的治療。為加強(qiáng)人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)，2019年引進(jìn)中醫(yī)師1名、內(nèi)科醫(yī)師1名、康復(fù)治療師1名以及心理咨詢師2名。同時(shí)科室每月開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次、技能培訓(xùn)1次，工作人員參加市級以上培訓(xùn)班及會議17人次以及到中醫(yī)院進(jìn)修3月份1人次。院內(nèi)申報(bào)新技術(shù)·新項(xiàng)目1個(gè)、發(fā)表論文1篇，科內(nèi)業(yè)務(wù)素質(zhì)得到極大提升。另外，以手衛(wèi)生宣傳大賽為契機(jī)，響應(yīng)感管科要求，創(chuàng)新宣傳形式，錄制了手衛(wèi)生宣傳視頻，通過新媒體手段廣泛轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散，增強(qiáng)了社會大眾對康復(fù)醫(yī)療衛(wèi)生工作的認(rèn)可度。

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三、2020年的工作重點(diǎn)：積極進(jìn)取，推動(dòng)科室工作再上新臺階。

本年度工作成果的取得與黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、各科室的支持配合密不可分。下一步，重點(diǎn)抓好兩方面工作:

一方面加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)引進(jìn)的康復(fù)治療學(xué)、針灸理療學(xué)、應(yīng)用心理學(xué)等專業(yè)的人才，統(tǒng)籌理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)科室人員素質(zhì)能力，加強(qiáng)科室自身建設(shè)；

另一方面強(qiáng)化科室職能作用，采購多功能牽引床等設(shè)備，豐富治療項(xiàng)目引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目至少1項(xiàng)；同時(shí)配合醫(yī)務(wù)科做好“智力殘疾兒童定點(diǎn)康復(fù)機(jī)構(gòu)”的創(chuàng)建，并全力配合醫(yī)院做好三等甲級醫(yī)院評審工作。

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