省級崗—老年科
      2019年4月住院患者滿意度調(diào)查總結(jié)

      作者:金愛敏 來源: 發(fā)布時間:2019/8/17 16:16:35

      為了了解我科醫(yī)療護理服務質(zhì)量,使我們的工作不斷改進,更好的為患者服務,本月發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查問卷10份,收回10份,參與率達100%,滿意率為95.9%,不滿意為0。

      調(diào)查內(nèi)容

      調(diào)查情況

      滿意

      一般

      不滿意

      1、入院時,您對醫(yī)護人員向您說明住院注意事項的滿意度如何?

      9

      1

      2、您認為在該院辦理入院手續(xù)清晰和便捷程度如何?

      9

      1

      3、請問您對住院期間護士巡視情況滿意情況如何?

      10

      4、請問您對住院期間病房傳呼系統(tǒng)的滿意情況如何?

      10

      5、您對住院部護士健康教育的滿意情況如何?

      9

      1

      6、請問您對保姆(護工)的服務質(zhì)量是否滿意?

      8

      2

      7、在該院住院期間,您對醫(yī)護人員服務態(tài)度的滿意度如何?

      10

      一般

      不好

      8、您認為醫(yī)護人叫在保護患者隱私方面做得如何?

      10

      快捷

      一般

      不快捷

      9、請問您對醫(yī)院收費流程的便捷程度如何評價?

      ????9

      1

      廉潔

      一般

      不廉潔

      10、請問您對醫(yī)院收費信息公開情況的滿意度如何?

      10

      11、請問醫(yī)護人員的廉潔情況如何?如索要紅包或收受禮金的行為。

      10

      滿意

      一般

      不滿意

      12、您對住院部病區(qū)硬件設施的滿意情況如何?

      9

      1

      13、您對住院期間病區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生滿意情況如何?

      10

      14、您對住院期間醫(yī)院膳食的滿意情況如何?

      8

      2

      一般

      不好

      15、您對住院期間該院醫(yī)療服務的整體評價如何?

      10

      匯總

      141

      9

      注:本月住院患者滿意率已達病區(qū)護理質(zhì)量目標考核。

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