我們每個(gè)人都有可能在某個(gè)時(shí)間段，心靈處于危機(jī)狀態(tài)，這時(shí)候給予適當(dāng)?shù)男睦碓覀円簿湍軌騾f(xié)手渡過。當(dāng)情況緊急，沒有時(shí)間去醫(yī)院門診，或救援人員還未到達(dá)，你的情緒難以控制、備受煎熬，像掉進(jìn)一個(gè)巨大的漩渦，該如何求助呢？

我市有這樣一條熱線，號(hào)碼96525，它24小時(shí)在線，全年無休，它聊得內(nèi)容核心就是“我愛我”?！?.25”是“我愛我”的諧音，提醒大家“珍惜生命，關(guān)愛自己”，愛自己才能更好地愛他人。為了方便大眾識(shí)記和尋求幫助，2020年開始，省衛(wèi)生健康委專門向省通信管理部門申請(qǐng)了“96525”短號(hào)碼。我市的熱線接聽工作掛靠溫州市第七人民醫(yī)院，由專業(yè)的心理咨詢師、心理治療師提供咨詢疏導(dǎo)服務(wù)。

心理援助熱線是什么？

心理援助熱線是一種行之有效、相對(duì)方便經(jīng)濟(jì)的心理健康教育及心理咨詢和心理危機(jī)干預(yù)的途徑，在改善來電者負(fù)性情緒和減輕自殺危險(xiǎn)程度上有即時(shí)和短期的干預(yù)效果。因其私密性強(qiáng)、便利快捷，正被越來越多的人接受和采用。

服務(wù)對(duì)象有哪些？

“96525”心理援助熱線的服務(wù)對(duì)象主要包括受到焦慮抑郁等情緒問題、家庭子女問題、職場(chǎng)與人際關(guān)系問題、學(xué)習(xí)困難問題、青春期叛逆、網(wǎng)絡(luò)成癮等青少年心理問題、精神心理疾病等困擾的人群。

除提供心理健康教育服務(wù)、為處于心理危機(jī)狀態(tài)的個(gè)體及時(shí)提供心理支持、咨詢和干預(yù)服務(wù)外，還可建議有需要者尋求進(jìn)一步的治療。

熱線咨詢均有專業(yè)的心理咨詢治療師在線服務(wù)，遵循接納、理解支持、中立、自律于自我保護(hù)、危機(jī)干預(yù)與盡量安撫、轉(zhuǎn)介原則，心理咨詢倫理有維護(hù)當(dāng)事人的利益、保守秘密（不包括“保密例外”）。