24小時心理咨詢熱線：96525
-
掃一掃關(guān)注公眾號 -
就醫(yī)助手
為貫徹落實黨的二十大關(guān)于心理健康和精神衛(wèi)生工作要求，溫州市市委市政府對社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作高度重視。特別是今年以來，制定并出臺了關(guān)于全面加快社會心理服務(wù)體系建設(shè)的行動方案，升格組建溫州市社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，授牌溫州市第七人民醫(yī)院成立96525熱線管理中心，并于近期舉行全市心理健康主題宣傳月活動，目的是為了更進一步加大對“96525”心理援助熱線的推廣，形成了全城聯(lián)動的心理熱線宣傳熱潮，反響熱烈。
心理援助熱線服務(wù)
心理援助熱線服務(wù)是社會心理服務(wù)體系建設(shè)中的重要載體，為全力保障“96525”心理援助熱線服務(wù)工作，儲備心理熱線志愿服務(wù)力量，提升服務(wù)團隊專業(yè)技術(shù)水平，滿足更廣泛的人群對心理援助熱線的需求，6月9日-10日，由溫州市精衛(wèi)辦主辦，溫州市第七人民醫(yī)院承辦的2023年溫州市社會心理服務(wù)體系建設(shè)-心理熱線員技能培訓(xùn)班于溫州市金銀島大酒店圓滿落幕。
本次培訓(xùn)吸引了來自溫州團市委12355青少年綜合服務(wù)平臺的志愿者、溫州市青少年活動中心的心理工作人員以及溫州市各大中小學(xué)校心理教師和各級醫(yī)療機構(gòu)的精神科醫(yī)護人員、心理咨詢師、心理治療師等100余人。
主辦方精心安排了培訓(xùn)課程，內(nèi)容涵蓋了心理援助熱線的倫理要求、熱線接聽中的常見問題與應(yīng)對技巧、熱線接聽的規(guī)范流程以及如何識別和評估來電者的需求、如何妥善處理高危來電和熱線員如何做好自我照料等，有專業(yè)理論，有經(jīng)驗分享，還有技術(shù)實操。聚焦熱線工作規(guī)范，回應(yīng)接線員現(xiàn)實需求，致力于培養(yǎng)一批有理論、有技術(shù)和能上手的規(guī)范化、專業(yè)化的心理熱線員隊伍。
參加本次培訓(xùn)班的學(xué)員們紛紛表示，他們非常愿意成為一名熱線志愿者，像這樣系統(tǒng)性、專業(yè)性、實操性的專門針對心理熱線知識的培訓(xùn)目前他們還是第一次接觸，感覺既新鮮又渴望；同時也讓他們對今后心理熱線工作的開展充滿了期望，希望后續(xù)能有持續(xù)地，進階性地培訓(xùn)機會，可以逐步幫助他們熟練掌握這項技能，更好地為溫州市民提供專業(yè)、便捷的心理熱線服務(wù)。
加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，事關(guān)百姓民生福祉、事關(guān)社會和諧穩(wěn)定，是建設(shè)更高水平平安溫州、健康溫州的基礎(chǔ)性、長遠性工作。未來，我市將不斷推進心理援助熱線服務(wù)的優(yōu)化提升與規(guī)范服務(wù)，積極開展心理熱線員技能系列培訓(xùn)，聯(lián)合多部門做好心理熱線志愿者隊伍的招募、培育與管理工作，為我市民眾的心理健康保駕護航。
24小時心理咨詢熱線：96525
