《健康報(bào)》記者探訪(fǎng)溫州市級(jí)公立醫(yī)院“夜門(mén)診”——市民就診有哪些新變化？患者就醫(yī)感受如何？
從今年8月開(kāi)始，浙江省溫州市衛(wèi)生健康委組織市直屬公立醫(yī)院，推出夜間門(mén)診、周末門(mén)診、節(jié)假日門(mén)診等便民服務(wù)。夜間門(mén)診便民服務(wù)開(kāi)展一個(gè)多月來(lái)，發(fā)生了哪些新變化？患者的就醫(yī)感受如何？9月4日夜間，《健康報(bào)》記者來(lái)到溫州市的3家市級(jí)醫(yī)院進(jìn)行探訪(fǎng)。
溫州市第七人民醫(yī)院精神與心理衛(wèi)生科“我們的夜間門(mén)診是與日間門(mén)診無(wú)縫銜接的?！痹谝归g門(mén)診坐診的溫州市第七人民醫(yī)院精神與心理衛(wèi)生科副主任醫(yī)師賈碎林介紹，夜間門(mén)診從16時(shí)30分開(kāi)始，一直到24時(shí)結(jié)束。“晚上9點(diǎn)之后，來(lái)就診的中學(xué)生多一些。一方面，他們白天要上學(xué)；另一方面，晚上來(lái)就診碰到的人會(huì)少一些，也可能是出于保護(hù)個(gè)人隱私的考慮吧！”賈碎林表示，開(kāi)設(shè)夜間門(mén)診前，患者夜間來(lái)就診的，基本是掛急診。從專(zhuān)業(yè)角度上講，急診主要處理緊急情況，而夜間門(mén)診會(huì)根據(jù)患者的不同癥狀，更有針對(duì)性地運(yùn)用各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的診療方法，治療效果可能更加理想。溫州市第七人民醫(yī)院院長(zhǎng)姜德國(guó)說(shuō)，精神與心理疾病患者夜間就診需求多一些。例如，有些患者臨睡前發(fā)現(xiàn)安眠藥吃完了，有些老人到晚上會(huì)出現(xiàn)腦功能紊亂的現(xiàn)象，需要到醫(yī)院就診。精神與心理疾病患者大多需要陪護(hù)，考慮到陪護(hù)者的時(shí)間，為方便群眾在非工作時(shí)間就診，夜間門(mén)診確實(shí)方便了很多患者和家屬。據(jù)了解，該院夜間門(mén)診每天都有副主任醫(yī)師以上職稱(chēng)的專(zhuān)家坐診，為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
溫州市中心醫(yī)院兒科生長(zhǎng)發(fā)育門(mén)診“身高中上，體重正常，生長(zhǎng)發(fā)育評(píng)估結(jié)果顯示孩子發(fā)育是比較正常的?！痹跍刂菔兄行尼t(yī)院兒科生長(zhǎng)發(fā)育專(zhuān)科診室，只見(jiàn)坐診的該院副主任醫(yī)師鄭靖陽(yáng)拿著剛出來(lái)的報(bào)告單，和一位1歲嬰兒的媽媽分析孩子的生長(zhǎng)發(fā)育情況。這位媽媽表示，其身高只有1.57米，“有點(diǎn)擔(dān)心孩子長(zhǎng)不高”。“我另外兩個(gè)女兒都上小學(xué)了，我自己還要上班，只有等下班后，把兩個(gè)女兒從學(xué)校接回家，才有時(shí)間帶小女兒來(lái)醫(yī)院。夜間門(mén)診真是方便了像我這樣的家長(zhǎng)?！焙⒆?jì)寢屇托牡芈?tīng)完醫(yī)囑后，對(duì)醫(yī)院的這項(xiàng)新服務(wù)表示滿(mǎn)意。“我出完白天門(mén)診，接著出夜間門(mén)診，到9點(diǎn)多結(jié)束。夜間門(mén)診服務(wù)推出后，受到很多患者歡迎?！编嵕戈?yáng)表示，醫(yī)院規(guī)定夜間門(mén)診到20時(shí)30分結(jié)束，但一般都不能按時(shí)下班，差不多每次都要加十幾個(gè)號(hào)。因?yàn)橹袑W(xué)生上晚自習(xí)，一般20時(shí)放學(xué)。除兒科生長(zhǎng)發(fā)育門(mén)診外，溫州市中心醫(yī)院針灸推拿科、眼科、耳鼻咽喉科、皮膚科等也開(kāi)設(shè)了夜間門(mén)診。“學(xué)齡兒童或是上班族可以晚上來(lái)就診，不必?fù)?dān)心請(qǐng)假耽誤課程或工作?！睖刂菔兄行尼t(yī)院黨委書(shū)記黃建平說(shuō)。
“余醫(yī)生，我從今天下午開(kāi)始，腹部不時(shí)疼痛，請(qǐng)您給看一下。”19時(shí)15分，當(dāng)記者來(lái)到溫州市人民醫(yī)院消化內(nèi)科診室時(shí)，正好看到該院院長(zhǎng)余穎聰在出診。余穎聰是該院消化內(nèi)科主任醫(yī)師，也是博士生導(dǎo)師。消化內(nèi)科主任醫(yī)師余穎聰在夜間門(mén)診坐診
“我白天忙于行政事務(wù)，沒(méi)有很多時(shí)間坐門(mén)診，夜間門(mén)診開(kāi)始時(shí)，我是第一個(gè)報(bào)名的，可以利用晚上的時(shí)間來(lái)坐診?！庇喾f聰表示。
“第一天因?yàn)槭翘崆伴_(kāi)診，我開(kāi)完會(huì)有點(diǎn)遲了，買(mǎi)了杯牛奶就急忙趕往門(mén)診。一位患者已經(jīng)在候診了，還沒(méi)等我說(shuō)不好意思，她就說(shuō)‘醫(yī)生辛苦了’。這種理解和關(guān)愛(ài)，讓我心里突然柔軟了很多。候診區(qū)患者不多，相對(duì)比較安靜，我有充足的時(shí)間來(lái)傾聽(tīng)和交流，整個(gè)接診過(guò)程讓人感到非常舒適、從容?！庇喾f聰對(duì)于夜間門(mén)診有著自己全新的感受。記者注意到，晚上來(lái)就診的很多患者都有家人陪同，有夫妻倆攜手進(jìn)來(lái)，也有上班族陪老人來(lái)就診的。溫州市衛(wèi)生健康委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，溫州市所有市級(jí)三甲醫(yī)院提供夜間門(mén)診、周末門(mén)診、節(jié)假日門(mén)診等便民服務(wù)。結(jié)合醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)報(bào)名情況，以及百姓就醫(yī)需求，首批已有24個(gè)重點(diǎn)科室開(kāi)設(shè)夜間門(mén)診，增開(kāi)129個(gè)周六專(zhuān)科門(mén)診、75個(gè)周日專(zhuān)科門(mén)診。下一步，溫州市衛(wèi)生健康委將根據(jù)就診人數(shù)監(jiān)測(cè)情況，進(jìn)一步優(yōu)化就診流程和醫(yī)務(wù)人員薪酬激勵(lì)機(jī)制，形成可持續(xù)的長(zhǎng)效機(jī)制。
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