《健康報(bào)》記者探訪(fǎng)溫州市級(jí)公立醫(yī)院“夜門(mén)診”——市民就診有哪些新變化?患者就醫(yī)感受如何?
從今年8月開(kāi)始,浙江省溫州市衛(wèi)生健康委組織市直屬公立醫(yī)院,推出夜間門(mén)診、周末門(mén)診、節(jié)假日門(mén)診等便民服務(wù)。夜間門(mén)診便民服務(wù)開(kāi)展一個(gè)多月來(lái),發(fā)生了哪些新變化?患者的就醫(yī)感受如何?9月4日夜間,《健康報(bào)》記者來(lái)到溫州市的3家市級(jí)醫(yī)院進(jìn)行探訪(fǎng)。
溫州市第七人民醫(yī)院精神與心理衛(wèi)生科“我們的夜間門(mén)診是與日間門(mén)診無(wú)縫銜接的?!痹谝归g門(mén)診坐診的溫州市第七人民醫(yī)院精神與心理衛(wèi)生科副主任醫(yī)師賈碎林介紹,夜間門(mén)診從16時(shí)30分開(kāi)始,一直到24時(shí)結(jié)束。“晚上9點(diǎn)之后,來(lái)就診的中學(xué)生多一些。一方面,他們白天要上學(xué);另一方面,晚上來(lái)就診碰到的人會(huì)少一些,也可能是出于保護(hù)個(gè)人隱私的考慮吧!”賈碎林表示,開(kāi)設(shè)夜間門(mén)診前,患者夜間來(lái)就診的,基本是掛急診。從專(zhuān)業(yè)角度上講,急診主要處理緊急情況,而夜間門(mén)診會(huì)根據(jù)患者的不同癥狀,更有針對(duì)性地運(yùn)用各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的診療方法,治療效果可能更加理想。溫州市第七人民醫(yī)院院長(zhǎng)姜德國(guó)說(shuō),精神與心理疾病患者夜間就診需求多一些。例如,有些患者臨睡前發(fā)現(xiàn)安眠藥吃完了,有些老人到晚上會(huì)出現(xiàn)腦功能紊亂的現(xiàn)象,需要到醫(yī)院就診。精神與心理疾病患者大多需要陪護(hù),考慮到陪護(hù)者的時(shí)間,為方便群眾在非工作時(shí)間就診,夜間門(mén)診確實(shí)方便了很多患者和家屬。據(jù)了解,該院夜間門(mén)診每天都有副主任醫(yī)師以上職稱(chēng)的專(zhuān)家坐診,為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
溫州市中心醫(yī)院兒科生長(zhǎng)發(fā)育門(mén)診“身高中上,體重正常,生長(zhǎng)發(fā)育評(píng)估結(jié)果顯示孩子發(fā)育是比較正常的?!痹跍刂菔兄行尼t(yī)院兒科生長(zhǎng)發(fā)育專(zhuān)科診室,只見(jiàn)坐診的該院副主任醫(yī)師鄭靖陽(yáng)拿著剛出來(lái)的報(bào)告單,和一位1歲嬰兒的媽媽分析孩子的生長(zhǎng)發(fā)育情況。這位媽媽表示,其身高只有1.57米,“有點(diǎn)擔(dān)心孩子長(zhǎng)不高”。“我另外兩個(gè)女兒都上小學(xué)了,我自己還要上班,只有等下班后,把兩個(gè)女兒從學(xué)校接回家,才有時(shí)間帶小女兒來(lái)醫(yī)院。夜間門(mén)診真是方便了像我這樣的家長(zhǎng)?!焙⒆?jì)寢屇托牡芈?tīng)完醫(yī)囑后,對(duì)醫(yī)院的這項(xiàng)新服務(wù)表示滿(mǎn)意。“我出完白天門(mén)診,接著出夜間門(mén)診,到9點(diǎn)多結(jié)束。夜間門(mén)診服務(wù)推出后,受到很多患者歡迎?!编嵕戈?yáng)表示,醫(yī)院規(guī)定夜間門(mén)診到20時(shí)30分結(jié)束,但一般都不能按時(shí)下班,差不多每次都要加十幾個(gè)號(hào)。因?yàn)橹袑W(xué)生上晚自習(xí),一般20時(shí)放學(xué)。除兒科生長(zhǎng)發(fā)育門(mén)診外,溫州市中心醫(yī)院針灸推拿科、眼科、耳鼻咽喉科、皮膚科等也開(kāi)設(shè)了夜間門(mén)診。“學(xué)齡兒童或是上班族可以晚上來(lái)就診,不必?fù)?dān)心請(qǐng)假耽誤課程或工作?!睖刂菔兄行尼t(yī)院黨委書(shū)記黃建平說(shuō)。
“余醫(yī)生,我從今天下午開(kāi)始,腹部不時(shí)疼痛,請(qǐng)您給看一下。”19時(shí)15分,當(dāng)記者來(lái)到溫州市人民醫(yī)院消化內(nèi)科診室時(shí),正好看到該院院長(zhǎng)余穎聰在出診。余穎聰是該院消化內(nèi)科主任醫(yī)師,也是博士生導(dǎo)師。消化內(nèi)科主任醫(yī)師余穎聰在夜間門(mén)診坐診
“我白天忙于行政事務(wù),沒(méi)有很多時(shí)間坐門(mén)診,夜間門(mén)診開(kāi)始時(shí),我是第一個(gè)報(bào)名的,可以利用晚上的時(shí)間來(lái)坐診?!庇喾f聰表示。
“第一天因?yàn)槭翘崆伴_(kāi)診,我開(kāi)完會(huì)有點(diǎn)遲了,買(mǎi)了杯牛奶就急忙趕往門(mén)診。一位患者已經(jīng)在候診了,還沒(méi)等我說(shuō)不好意思,她就說(shuō)‘醫(yī)生辛苦了’。這種理解和關(guān)愛(ài),讓我心里突然柔軟了很多。候診區(qū)患者不多,相對(duì)比較安靜,我有充足的時(shí)間來(lái)傾聽(tīng)和交流,整個(gè)接診過(guò)程讓人感到非常舒適、從容?!庇喾f聰對(duì)于夜間門(mén)診有著自己全新的感受。記者注意到,晚上來(lái)就診的很多患者都有家人陪同,有夫妻倆攜手進(jìn)來(lái),也有上班族陪老人來(lái)就診的。溫州市衛(wèi)生健康委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前,溫州市所有市級(jí)三甲醫(yī)院提供夜間門(mén)診、周末門(mén)診、節(jié)假日門(mén)診等便民服務(wù)。結(jié)合醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)報(bào)名情況,以及百姓就醫(yī)需求,首批已有24個(gè)重點(diǎn)科室開(kāi)設(shè)夜間門(mén)診,增開(kāi)129個(gè)周六專(zhuān)科門(mén)診、75個(gè)周日專(zhuān)科門(mén)診。下一步,溫州市衛(wèi)生健康委將根據(jù)就診人數(shù)監(jiān)測(cè)情況,進(jìn)一步優(yōu)化就診流程和醫(yī)務(wù)人員薪酬激勵(lì)機(jī)制,形成可持續(xù)的長(zhǎng)效機(jī)制。