近年來(lái)，青少年心理健康問(wèn)題，逐漸走進(jìn)公眾視野，由心理問(wèn)題引發(fā)的校園安全事件時(shí)有發(fā)生，青少年學(xué)生心理健康已成為一個(gè)重大社會(huì)問(wèn)題并引起大眾高度關(guān)注。

為此，溫州市政協(xié)委員、瑞安中學(xué)心理健康中心主任曾瑞華呼吁完善我市青少年學(xué)生心理服務(wù)體系，引起有關(guān)部門高度重視，伴隨著全市統(tǒng)一心理援助熱線96525推廣使用、家長(zhǎng)心理必修課等各項(xiàng)舉措跟進(jìn)落地，青少年心理健康問(wèn)題有了越來(lái)越多的解決路徑和部門聯(lián)動(dòng)。

“我現(xiàn)在就拿著刀，準(zhǔn)備割腕，也許死了我就解脫了?！绷崃釒е耷坏穆曇舫涑庵^望。意識(shí)到情況緊急，林曉曙在安撫其情緒的同時(shí)，緊急使用“一鍵報(bào)警”功能，將這名女生的聯(lián)系方式、來(lái)電情況發(fā)送警方，警方接到消息迅速出警，及時(shí)制止了悲劇的發(fā)生?！懊窬诌_(dá)時(shí)，女孩已經(jīng)割腕了，手上有明顯刀傷，如果沒(méi)有及時(shí)制止，后果不堪設(shè)想?！绷謺允镎f(shuō)。

一個(gè)電話挽救生命，得益于背后部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制的建立。今年市兩會(huì)，曾瑞華提交了《關(guān)于進(jìn)一步完善我市青少年學(xué)生心理服務(wù)體系建設(shè)的提案》，提出做好頂層設(shè)計(jì)，建立多部門、多主體的青少年心理健康協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的建議。

她的提案很快得到了政府部門的積極響應(yīng)。政府出臺(tái)《關(guān)于全面加快社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的行動(dòng)方案》，明確宣傳、政法、教育、衛(wèi)健、民政等23個(gè)部門（單位）共同參與體系建設(shè)，提出推廣使用全市統(tǒng)一心理援助熱線等舉措。

在政府部門的推動(dòng)下，提案逐步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。政府部門成立市級(jí)心理健康工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并發(fā)布《關(guān)于全面加快社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的行動(dòng)方案》，其中明確宣傳、政法、教育、衛(wèi)健、民政等23個(gè)部門（單位）共同參與，建立健全“教育為主、部門配合、基層包聯(lián)、社會(huì)參與”的兒童青少年心理健康服務(wù)閉環(huán)管理機(jī)制，為心理健康保駕護(hù)航。

隨著方案落地，從今年5月份起，我市將各部門、協(xié)會(huì)設(shè)置的心理服務(wù)熱線，統(tǒng)一歸并到96525熱線，提供“7×24小時(shí)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)心理健康“一號(hào)通”。

同時(shí)熱線嵌入110公安報(bào)警系統(tǒng)，當(dāng)接到高危來(lái)電時(shí)，接線員可與警方互通信息，強(qiáng)化干預(yù)制止悲劇，還能實(shí)時(shí)邀請(qǐng)第三方（如公安等部門）加入通話，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同處置。建立市委青少年維權(quán)熱線、婦聯(lián)維權(quán)熱線和家庭教育熱線等熱線雙向互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同處置。

截至目前，96525心理援助熱線累計(jì)接聽(tīng)心理咨詢來(lái)電5398人次，高危來(lái)電處置68例。