共情技術(shù)的護(hù)理應(yīng)用

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們生活水平的日益提高。人們的需求尤其對(duì)健康及護(hù)理服務(wù)的需求已從單純的疾病治療發(fā)展到醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)療環(huán)境、服務(wù) 態(tài)度、人文關(guān)懷及更高的水平，病人的心理感受在護(hù)理范圍內(nèi)日益受到關(guān)注，理解病人的感受更是護(hù)理工作要組成部分，共情技術(shù)作為一種特殊的溝通技巧也是醫(yī)護(hù)人員人文理念的具體表現(xiàn)形式

也是護(hù)士必須具備的照顧病人的溝通能力。

共情能力是設(shè)身處地、認(rèn)同和理解別人的處境 、感情的能力。站在別人的立場上“用他們的角度來看待事情“理解他們的感受。”這是一種本能及應(yīng)用，經(jīng)過深思熟慮就能產(chǎn)生。但是共情能力開不是表示同情 “同情是對(duì)別人的悲慘處境感到不舒適，而共情能力則是換位思考”如果是我的話，我會(huì)怎么樣，這是有想象力的表現(xiàn)也是內(nèi)心的真實(shí)感受。深入到別人的思想體驗(yàn)?zāi)莻€(gè)人眼中的世界。

在國外共情服務(wù)在企業(yè)、銀行、醫(yī)院等都得到廣泛的應(yīng)用。而共情對(duì)于醫(yī)院這種高接觸的服務(wù)性行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量更是有著重要的影響。共情有助于人走出自我關(guān)注，學(xué)會(huì)關(guān)注他人，可以促進(jìn)對(duì)方的自我表達(dá)、自我探索?？梢员銓?duì)方感到自己被接納、被理解和被尊重。從而產(chǎn)生一種愉悅和滿足。有助于進(jìn)一多深刻的理解和溝通。自然而然就能建立起一種積極健康的人際關(guān)系并有助于問題的解決。

心理學(xué)家將共情分為初級(jí)和高級(jí)兩個(gè)層次。初級(jí)共情的反應(yīng)，是能夠理智地理解別人的行為。“在與他人的接觸中不排斥、也不強(qiáng)迫他人接受自己的觀點(diǎn)；高級(jí)共情則是指個(gè)體不僅可以站在他人的角度考慮問題，還能感受這個(gè)事件給他人帶來的內(nèi)心體驗(yàn)。使自己進(jìn)入對(duì)方的內(nèi)心世界，他所表達(dá)的是一種理解、接納、平等、關(guān)愛與尊重。共情層次越高、感受越準(zhǔn)確、越深入時(shí)，不僅能幫助人們更好地對(duì)方緩解情緒狀態(tài)，也能促進(jìn)對(duì)方自我理解和雙方深入地溝通；還有助于發(fā)展人們的愛心、利他、合作等個(gè)性品質(zhì)。當(dāng)我們能用共情去傾聽別人說話時(shí)自然可以提供對(duì)方心理上的極大滿足與溫馨。

而護(hù)士的共情能力包括護(hù)士對(duì)病人心理的認(rèn)知能力、護(hù)士對(duì)病人情緒與情感的體驗(yàn)?zāi)芰妥o(hù) 士關(guān)懷與照顧病人的行為能力。是借用心理學(xué)的名詞用來描述護(hù)士在臨床護(hù)理突踐中能站在病人的角度正確感知自己和病人的情緒并能準(zhǔn)確識(shí)別和評(píng)價(jià)他人的情感和狀況。以更好地理解需要幫助的病人最終形成有效的護(hù)理干預(yù)“以滿足病人的軀體需要和減輕病人心理痛苦的一種情感體驗(yàn)的能力。護(hù)士只有具備良好的共情能力才能真正理解患者。才能準(zhǔn)確感受患者的內(nèi)心世界。滿足患者被理解的需求。充分了解患者的心理需求及其心理反應(yīng)特點(diǎn)，對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立良好區(qū)醫(yī)患關(guān)系具有重要的實(shí)際意義。

作為一名護(hù)理人員每天所面對(duì)的是各種各樣的病人、病人疾病的發(fā)生涉及生物、心理、社會(huì)等請(qǐng)諸多因素。對(duì)于病人各種各樣的情緒護(hù)士不可能有親身的經(jīng)歷，但要求護(hù)士必須體察到這些感受時(shí)，在面對(duì)病人的情感表露時(shí)自問一句 如果我是他“我會(huì)怎樣呢？

只有充分的共情，才能對(duì)患者抱有真誠的同情心和高度的責(zé)任感。才能在工作過程中充分體現(xiàn)醫(yī)學(xué)人文精神中的寬容、理解、尊重、同情、公正、自主等原則。使醫(yī)學(xué)完成其救死扶傷的最根本使命，真正成為一門，富有人文關(guān)懷和人性溫暖的科學(xué)，如果能充分發(fā)揮護(hù)士與病人接觸最密切的職業(yè)優(yōu)勢。共情技術(shù)的運(yùn)用將成為病人身心康復(fù)的增強(qiáng)劑。