人文關(guān)懷舉措

1.便民服務(wù)：護士站和活動室放置疾病預(yù)防手冊、就診指南等宣傳冊，并向病人講述健康教育知識，發(fā)放相關(guān)健康教育手冊。設(shè)有便民箱及溝通本，提高住院滿意度。

2.隱私保護：尊重患者，在診療全過程注重保護病人隱私。不在床頭卡寫病人的入院診斷，不直接顯現(xiàn)病人姓名全稱。

3.溫馨措施：座椅體重秤和坐便椅，為老年及行動不便的患者提供了方便；讀書一角，患者及家屬在病房煩悶時可在走廊閱讀書籍排遣寂寞：科室購置象棋、麻將、呼啦圈等娛樂措施，讓患者在舒適的活動室也能有多種形式娛樂；

4.溫馨提醒：提供短信費用提醒：病房張貼預(yù)防跌倒畫及責(zé)任護士照片墻。

5.情緒安撫：設(shè)有巾幗傾聽崗，安排醫(yī)護人員和有需要的患者進行情緒疏導(dǎo)，使他們感到溫暖和關(guān)心;

6.健康教育：每月開展公休座談會，每周開展健康宣教講座，加強與病人和家屬的溝通，及時了解患者需求和心理變化，做好宣教、解釋、治療和溝通工作。

7.出院服務(wù)：提供結(jié)算、出院代辦結(jié)賬服務(wù)，減少病人排隊時間;向出院病人提供“愛心服務(wù)卡”等醫(yī)患聯(lián)系服務(wù)，內(nèi)容可包括科室介紹及坐診時間，病區(qū)咨詢電話、醫(yī)院地址等。

8.康復(fù)活動：病房護士向病人傳授合適的活動操，幫助病人康復(fù)。與老人共慶節(jié)日、生日，讓他們感受到家的溫馨。

9.科室特色：布置“懷舊病房”，讓患者的遠(yuǎn)期記憶來喚醒近期記憶，達到治療的目的。