陳建敏：守護(hù)“記憶”的白衣天使

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她是一名“白衣天使”，而她和普通的白衣天使不同，作為一名精神專科醫(yī)院的護(hù)士，她需要用更多的耐心、愛心、包容心對待每一個“可愛的病人”。她就是溫州市第七人民醫(yī)院老年病區(qū)的護(hù)士長陳建敏。

陳建敏，女，1971年3月出生，中共黨員，曾多次獲得先進(jìn)工作者、優(yōu)秀護(hù)士稱號。在多年的護(hù)理工作中，她每天面對的是病容，聽到的是呻吟，見到的是焦躁，感到的卻是快樂。也許因職業(yè)的特殊性，會使部分人淡漠了同情心，但從醫(yī)以來，她時刻牢記著職業(yè)賦予她的使命，始終把病人放在與自己的同等位置上，換位思考、將心比心，一直以“假如我是一個病人”的設(shè)想去指導(dǎo)自己的言行，尊重每位患者的人格，尊重患者的醫(yī)療權(quán)利和醫(yī)療的渴望。多年來，她始終以一名“白衣天使”的標(biāo)準(zhǔn)一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地投入工作，對患者給予最無私的關(guān)愛。

堅持以患者為中心服務(wù)理念

作為科室護(hù)理工作帶頭人，她始終把“以患者為中心”作為最高服務(wù)準(zhǔn)則，倡導(dǎo)“善待每一個病人”，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給病人，把溫暖便捷帶給病人，充分利用現(xiàn)有信息資源，延伸服務(wù)領(lǐng)域、拓寬服務(wù)范圍、增強服務(wù)意識，提供人性化服務(wù)。

服務(wù)的細(xì)節(jié)體現(xiàn)在點點滴滴上，在今年的上半年，科室來了一位阿爾茨海默病患者，即老年癡呆患者，病人患病有十余年了，屬重度癡呆，處于疾病晚期，個人生活完全不能自理，長期由老伴照顧。今年上半年，病人的病情突然加重，平時溫順的他一下子變得不可理喻，不準(zhǔn)老伴睡覺，對老伴拳打腳踢、高聲叫罵，家人苦不堪言，影響鄰里關(guān)系，家屬實在沒辦法照顧將其送到醫(yī)院老年科入住。

眾所周知，阿爾茨海默病目前全世界沒有特效藥，所有的藥物都不能攻克這一疾病，而只能延緩它的發(fā)展。老年科的醫(yī)護(hù)人員深知，被這一疾病纏身的病人，不僅僅智能全面下降，還伴有人格、行為、情感的改變。而該患者正處于疾病的晚期，治療效果差，重在護(hù)理。為此，陳建敏專門召開全體護(hù)士會議，制定護(hù)理計劃，提出切實可行的護(hù)理方案，對病人進(jìn)行周到細(xì)致的護(hù)理。

經(jīng)過長期的細(xì)致護(hù)理，病人終于慢慢地康復(fù)了，雖然他的記憶還很差，但他愿意配合治療了，生活習(xí)慣逐漸規(guī)律了，氣色逐漸紅潤了。欣慰的家屬在高興感動之余，硬給陳建敏“塞紅包”，陳建敏無奈之下只能悄悄地繳到病人的住院帳戶中。

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恪守白衣天使的那份職責(zé)

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的好壞和業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響著醫(yī)院的形象和聲譽。陳建敏深知沒有先進(jìn)的團(tuán)隊就難以培養(yǎng)優(yōu)秀的個人，只有全體員工團(tuán)結(jié)一心，舉全科成員之力才能在競爭中贏得主動。

作為護(hù)士長，陳建敏恪盡職守、以身作則，并優(yōu)化人員組合，注重以人為本，充分挖掘護(hù)士的積極性、能動性和創(chuàng)造性，提高工作效率，著力營造尊重、理解，富有人情味的工作氛圍。在業(yè)務(wù)上，她刻苦鉆研、虛心學(xué)習(xí)，善于總結(jié)臨床經(jīng)驗，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。在抓好“三個規(guī)范”即規(guī)范護(hù)理行為、服務(wù)行為、收費行為的同時，廣泛深入開展“職業(yè)意識、服務(wù)意識、改革意識、法制意識等”五項教育。并先后組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)了《憲法》，《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》，新的《醫(yī)療事故處理條例》和《醫(yī)療事故鑒定辦法》，做到學(xué)法、知法、懂法。在她的努力下，老年科科室設(shè)置井然有序，病房干凈、溫馨，制度健全，科室人員主動性、積極性高，紀(jì)律性強，形成了全科上下團(tuán)結(jié)、誠信、求精、務(wù)實、高效的工作氛圍。陳建敏的護(hù)理團(tuán)隊也涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)能手，科室出現(xiàn)了“人人爭當(dāng)先進(jìn)，個個爭當(dāng)骨干”的良好局面。

陳建敏在做好護(hù)理工作的同時，還注重提高科室正常業(yè)務(wù)工作，并積極組織科內(nèi)人員進(jìn)行健康活躍的業(yè)余活動，使每位護(hù)士在工作之余陶冶了情操，消除了在護(hù)理工作中的疲憊心理和厭倦情緒，為更好地服務(wù)患者提供了保障。

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平凡崗位上的熱忱和堅守

捧一顆愛心上路的人，一生也都生活在愛里。也許，陳建敏沒有豐功偉績，只有誠心、愛心、熱心和執(zhí)著的追求，甘于奉獻(xiàn)的精神，她用赤誠的心澆灌著一種信念——全心全意為患者工作服務(wù)。

記得有一次，一位老年病人，因長期服用抗精神病藥，造成頑固性便秘，瀉藥也上了，灌腸也上了，可是就是不管用。病人急得滿臉通紅、滿頭大汗，在病房里團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，更可怕的是這個病人還患有高血壓，如果因此造成血壓升高，后果不堪設(shè)想。正當(dāng)大家束手無策的時候，只見陳建敏二話不說，戴起手套，硬是用手指將病人的糞塊一顆一顆地掏了出來，病人終于露出了舒心的笑容。他感動地說：“你們護(hù)士真是比我自己的女兒還親哪！”由于她能像親人一樣維護(hù)患者利益，耐心地為他們講解病情、排憂解難，使很多患者及其家屬在住院期間積極配合醫(yī)生進(jìn)行治療，在一定程度上改善了護(hù)患關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系。

? ? ? 她的無私奉獻(xiàn)行為是對南丁格爾精神的又一個詮釋。護(hù)士守護(hù)著生命的列車，與生命同在是護(hù)士永遠(yuǎn)的自豪，選擇護(hù)士這一職業(yè)，她無怨無悔，她也將“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”真誠的奉獻(xiàn)給每一位患者，堅守崗位、勇往直前，用真心造就了一片幸福，用愛心守護(hù)了病人的健康、平安。?