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??? 鞋子合不合腳,自己穿了才知道。醫(yī)院的服務(wù)好不好，只有群眾最有發(fā)言權(quán)。為了讓2019年的“大考”能交出一份滿意的答卷，4月17日下午，我院在潘橋院區(qū)門診四樓1號會議室召開2019年“萬人雙評議”動員大會，會議由徐象平書記主持召開，林小東院長做動員報告，全體中層干部出席本次會議。?
????自2013年首次“開考”以來，“萬人雙評議”活動已走入了第六個年頭。每年持續(xù)開展的這場“大考”，有效提升了我院各科室各部門的整體辦事效率和服務(wù)態(tài)度，受到了廣大群眾的積極好評。邁入第七個年頭，今年我院“萬人雙評議”主要 “考”什么？怎么“考”？有什么新變化？在今天召開溫州市第七人民醫(yī)院“萬人雙評議”動員大會上，這些問題一一得到了解答。?
?? 林小東在動員會上指出，召開“萬人雙評議”動員部署會議，主要目的是切實增強全院職工對開展“萬人雙評議”活動的思想自覺和行動自覺，深刻認(rèn)識市委、市政府開展“萬人雙評議”工作的重要意義，優(yōu)化理念、各負(fù)其責(zé)、擔(dān)當(dāng)有為，認(rèn)真扎實抓好“萬人雙評議”工作，以評促改，以評促進，以評促廉，用實際行動為醫(yī)院發(fā)展提供堅強作風(fēng)保障。 林小東對醫(yī)院“萬人雙評議工作”提出五點要求： 一要切實提高站位，提高認(rèn)識； 二要強化責(zé)任落實，層層壓實責(zé)任； 三要精心組織，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵； 四要營造氛圍，強化合力推進； 五要以醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革為抓手，不斷提升患者滿意度。?
??? 會上，紀(jì)檢監(jiān)察室主任盧捷梅對我院“萬人雙評議”實施工作方案予以解讀。隨后，醫(yī)務(wù)科科長陳策，護理部主任方春霞，參評科室代表影像科主任孟雷作表態(tài)發(fā)言，進一步表明我院對此項工作的高度重視及全院上下眾志成城做好“萬人雙評議”工作的決心。?
????今年重點“考”什么？?
????根據(jù)實施方案，今年的評價工作分日常評議、網(wǎng)絡(luò)評議、綜合評議三個階段進行，日常評議共計85分，網(wǎng)絡(luò)評議共計15分。?
????日常評議主要從五個方面進行評價。其中，服務(wù)對象滿意度評價占25分，由市級評議網(wǎng)絡(luò)平臺收集的大數(shù)據(jù)、辦事群眾短信滿意度回訪等組成；履職成效評價占15分，由市委直屬機關(guān)工委、市衛(wèi)生健康委、市司法局、市金融辦、市國資委和市政務(wù)服務(wù)局等牽頭單位根據(jù)職責(zé)分工制定考核評價細(xì)則，并根據(jù)實際情況賦分；12345政務(wù)服務(wù)熱線評價占15分，由市委市政府信訪局負(fù)責(zé)實施，定期向評議辦報送有關(guān)材料。主管單位評價占5分，由各單位根據(jù)文件要求，對所屬中層處室和基層站所開展評議工作。監(jiān)督檢查評價占25分，由市評議辦牽頭、市衛(wèi)生健康委、市金融辦、市國資委、市政務(wù)服務(wù)局等牽頭單位參與，定期對各參評對象進行監(jiān)督檢查。?
????“考試”結(jié)果怎么用？?
????10個滿意處室（站所）作為先進典型進行宣傳，列滿意對象前三名的處室（站所）人員年度考績獎按最高檔次發(fā)放。10 個不滿意處室（站所）列為后進整治對象，處室（站所）人員年度考績獎按最低檔次發(fā)放。3個最不滿意處室（站所）公開表態(tài)整改，所在單位的主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人不得按最高檔次發(fā)放年度考績獎。連續(xù)兩年排名后三位的處室（站所），對其主要負(fù)責(zé)人作出免職、責(zé)令辭職等組織處理，并對所在部門單位分管該處室（站所）負(fù)責(zé)人進行問責(zé)。?
????在結(jié)果運用方面，今年的措施更為具體、獎懲分明。各參評對象的評價成績作為所在部門單位年度考績和落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任考核的重要依據(jù)，作為所在部門單位年度考績和落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任考核的重要依據(jù)。?
????我院各領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“萬人雙評議”的活動，徐象平對“萬人雙評議”工作指明了三個重點方面：?一、強化認(rèn)識、工作提速。要切實解決科室存在的問題，圍繞“最多跑一次改革”提高群眾滿意度；二、明確職責(zé)、壓實責(zé)任。各科室要召開專題部署會，要在4月20日前傳達到全院每一位員工，形成“萬人雙評議”全院總動員，明確各科室主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人；三、加強宣傳、擴大影響。聚焦醫(yī)院重點工作、重要活動和重大事件，圍繞健康溫州和區(qū)域醫(yī)療康養(yǎng)中心城市建設(shè)，做好宣傳工作，擴大市七醫(yī)在社會上的影響力。?下一步醫(yī)院擬將出臺《溫州市第七人民醫(yī)院關(guān)于“萬人雙評議”工作落實管理辦法》、《溫州市第七人民醫(yī)院2019年度“萬人雙評議”工作實施方案》，并將以“群眾滿意”為導(dǎo)向，以“最多跑一次”改革為突破口，以“效能革命”為切入點，繼續(xù)著力整治在服務(wù)群眾時隨意拖延、被動應(yīng)付、敷衍塞責(zé)的問題，堅決貫徹落實“最多跑一次”改革要求，能夠一次完成的，堅決不讓群眾再跑第二次。持續(xù)改善群眾就醫(yī)體驗，進一步優(yōu)化衛(wèi)生健康系統(tǒng)公共服務(wù)，切實改善政務(wù)環(huán)境、投資環(huán)境、市場環(huán)境、法治環(huán)境。贏得群眾的“口碑”，才是七醫(yī)繁榮發(fā)展的不竭動力。?
????習(xí)近平總書記在十九大報告中說，要堅持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，帶領(lǐng)人民不斷創(chuàng)造美好生活。抓好“萬人雙評議”這項工作是我院持續(xù)深化作風(fēng)建設(shè)的一個重要抓手，歷年來的“民意”紛紛豎起大拇指，這是群眾對我院持續(xù)改進工作作風(fēng)，提升工作效能的一種肯定，同時也為我市創(chuàng)建新時代“兩個健康”先行區(qū)、優(yōu)化營商環(huán)境提供作風(fēng)紀(jì)律保障。